Kaikki haluavat Barnes & Noblen selviävän. Voiko?

Kuva: Ed!

päivän lehti ammentaa Hot Sheet-lehdessä aiemmin julkaistusta aineistosta maksullisen tilaussähköpostiuutisen, jonka kirjoitan ja julkaisen kahden viikon välein. Kaksi ensimmäistä numeroa ovat ilmaisia.

Barnes ei ole ollut paras vuosikymmen & Noble, joka on Yhdysvaltain suurin kirjakauppaketju. Kun myynti hiljalleen hiipui—ja Amazon sai valta-aseman-toimitusjohtajan paikasta tuli yksi nopeimmista pyöröovista kustannusalalla. Jokainen uusi johtaja perusti uudistetun ”konseptivaraston” elvyttääkseen kirjakauppiaan omaisuuden, eikä kukaan onnistunut siinä. Tässä lyhyt historia alkaen 2015, kun asiat alkoivat mennä todella huonosti.

Jos et halua karmeaa historiaa, hyppää suoraan ”kuka on syyllinen” – osioon!

  • syyskuu 2015: julkistetaan uuden kaupan prototyyppi. Uusi toimitusjohtaja Ron Boire astuu ruoriin, osake syöksyy huonon tulosraportin vuoksi ja mediat pohtivat, voidaanko Barnes & Noble ”pelastaa.”Valopilkku: b&n lelujen ja pelien myynti on kasvanut 17,5% ja yhtiön johto harkitsee uuden kaupan prototyyppiä. The Wall Street Journal spekuloi, ” uusi prototyyppi voisi olla pienempi ja ominaisuus laaja valikoima kauppatavaraa.”
  • joulukuu 2015: Barnes & Noblesta tulee lifestyle-brändi. Boire toivoo muuttavansa B&N lifestyle-brändiksi, sanoen”Barnes & Noblesta on tullut henkilökohtaisen kehityksen, oppimisen ja viihteen kohde.”Kokonaissuoritus näyttää parhaimmillaankin pysähtyneeltä. B&N osake on laskenut 45% elokuusta. Ja BN.com sivusto kärsii vähentynyt liikenne ja myynti virittää 22%, koska sen ongelmallinen uudelleen kesän aikana. Nookin myynti on 32 prosenttia pienempi edellisvuoteen verrattuna.
  • Maaliskuu 2016: Nook vetäytyy takaisin Yhdysvaltain markkinoille. Nook vetää pois Britannian markkinoilla ja toimii vain Yhdysvalloissa, kun aiemmin toiminut neljässäkymmenessä maassa. Nookin digitaalisen sisällön myynti on laskenut 56 prosenttia vuodesta 2012. Boire puhuu edelleen uusien konseptimyymälöiden avaamisesta, mutta tarkempia suunnitelmia ei kerrota julkisuuteen.
  • kesäkuu 2016: uudet konseptimyymälät, joihin tulee täyden palvelun ravintoloita. Lisätietoja B&n konseptivarastoista on julkaistu, ja ensimmäinen sarja avataan lokakuussa 2016. Eniten mainostettu ominaisuus on täyden palvelun ravintoloiden sisällyttäminen Viini-ja oluttarjontaan. Vuoden 2016 verotuksessa B&n kokonaismyynti laski 3,1% edellisestä vuodesta.
  • elokuu 2016: toimitusjohtaja väistyy. Toimitusjohtaja Ron Boire luopuu tehtävästään, kolmas toimitusjohtaja, joka lähtee kolmen vuoden sisällä.
  • marraskuu 2016: uusi toimitusjohtaja palkattiin. Toimitusjohtajaksi palkataan Demos Parneros. Hän työskenteli aiemmin Staplesilla.
  • kesä 2017: liikevaihto laskee, mutta voitto säilyy. B&N kertoo vertailukelpoisen myymälämyynnin laskeneen yli 6% edelliseen vuoteen verrattuna. B&N mukaan tulosodotukset pysyvät samoina huolimatta liikevaihdon laskusta, joka johtuu” yhtiön laajuisesta yksinkertaistamisprosessista ” kustannusten leikkaamiseksi.
  • Talvi 2017: Pivotin aika. Kauppa väittää ”kääntyvänsä” takaisin kirjoihin, korostaen löydettävyyttä ja kirjakauppojen vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Kustannusleikkauksensa mukaisesti Barnes & Noble sanoo kutistavansa myymälöitä—tuoden vähemmän varastoa mutta parantaen löytöjä. Toimitusjohtaja Demos Parneros sanoi, ” tavoitteemme on saada pienempi. Haluamme oikeasti paremman kaupan, vaikka se on pienempi kauppa.”
  • Helmikuu 2018: seurauksena on lomautuksia. Kauppa julkistaa” uuden työmallin”, joka poistaa tietyt Myymäläpaikat säästääkseen 40 miljoonaa dollaria vuosittain. Lomautukset näyttävät kohdistuvan pitkäaikaiseen ja kokoaikaiseen henkilöstöön, joka olisi todennäköisesti välttämätön myymälämyynnin kasvattamiseksi. Eri lähteet arvioivat, että menetettäisiin 1 600-1 800 työpaikkaa ja/tai vähintään kolme työpaikkaa myymälää kohden.
  • Maaliskuu 2018: Concept store 2.0 julkistettu. Parnerosin sanan mukaisesti Barnes & Noble avaa viisi uutta myymälää, jotka ovat noin puolet pienempiä kuin perinteiset supervarastot. Alkuperäistä ravintolakonseptin myymälää haukutaan ”suureksi oppimiskokemukseksi” (eli epäonnistumiseksi) ja uudet myymälät suuntaavat Amazonin pienimuotoisen kirjakauppastrategian suuntaan.
  • kesäkuu 2018: myynti jatkaa laskuaan, myös muiden kuin kirjatuotteiden osalta. Myynti laskee 6%. Parneros sanoo, että ” täyskäännössuunnitelmat vievät aikaa.”B&N näkee paitsi painettujen kirjojen myynnin, myös muiden kuin kirjatuotteiden myynnin laskeneen (nettimyynnistä puhumattakaan). Daniel Kline Motley Fool kirjoittaa, ” on mahdollista, että ketju voi selviytyä catering sen ydin asiakaskunta—ihmisiä, jotka edelleen haluavat selata kirjakaupoissa—samalla löytää pieniä tapoja laajentaa, että yleisö ja lisätä sen menoja. Se ei ole täyskäännös, vaan pikemminkin olemassaoloon takertumista.”
  • heinäkuu 2018: toimitusjohtaja saa potkut, joka sitten haastaa oikeuteen. Parneros saa potkut ilman erorahaa, mikä johtaa hänen oikeusjuttuunsa (edelleen vireillä) Barnesia vastaan & Noble.
  • Lokakuu 2018: Barnes & Noble laitetaan myyntiin. Viisi suurta kustantajaa ovat todella tyytyväisiä tähän kehitykseen ja toivovat sen tuovan tarvittavaa vakautta. Ilmoitus tehdään kuitenkin juuri kriittisen lomamyyntisesongin aikaan,ja vireillä oleva oikeusjuttu on parhaimmillaan häiriöksi.
  • kesäkuu 2019: hedgerahasto ostaa Barnesin & Noblen, ottaa sen yksityiseksi ja laittaa James Dauntin ruoriin. Uusi omistaja Elliott Management omistaa myös brittiläisen kirjakauppaketjun Waterstonesin. Elliott ilmoittaa, että Barnesin uusi toimitusjohtaja & Noble tulee olemaan James Daunt, joka myös johtaa Waterstonesia.

Also: a quick history of the Nook

The Nook debytoi lokakuussa 2009, kaksi vuotta Amazon Kindlen jälkeen. Parhaimmillaan Nook nautti lähes miljardin dollarin vuosimyynnistä. Kesällä 2019 Barnesin viimeisimmässä julkisessa tulosraportissa & Noble, Nook antoi alle 100 miljoonan dollarin tulot vuodessa, negatiivisin tuloksin.

kuitatessaan Nookin epäonnistuneen kilpailemaan Amazonin Kindleä tai edes Applen ibookseja vastaan Barnes & Noblen silloinen puheenjohtaja Len Riggio kertoi sijoittajille vuonna 2017, että ”teknologiassa ei ole liiketoimintamallia” ketjulle. Se johti välittömästi spekulaatioihin, että Nookin liiketoiminta lopulta myytäisiin pois. Nykyinen toimitusjohtaja James Daunt on kuitenkin ilmaissut sitoutumisensa Nookiin ja sanonut, että sillä pitäisi olla näkyvämpi paikka kaupoissa.

ovatko Barnes & Noblen kamppailut estettävissä vai väistämättömiä—ja kenen syytä?

tästä löytyy mielenkiintoisin väittely. On luotettava ehdollinen, joka väittää Amazon on syyllinen tai osoittaa sormella huono hallituksen politiikka (katso oikeusministeriön tapauksessa vastaan Apple ja Big Five). Toiset näkevät itsenäisten kirjakauppojen elpyvän ja uskovat, että B&N ei ole onnistunut innovoimaan tai ainakaan hyödyntämään vahvuuksiaan.

vuonna 2018 bookexpossa pidetyssä esitelmässä vähittäiskaupan tulevaisuudesta Kristen McLean NPD: stä sanoi, että tuolloin hävinneet kauppiaat olivat niitä, jotka uivat veloissa, niitä, jotka eivät pystyneet innovoimaan tai joilla ei ollut johtajuutta innovoida, ja niitä, joilla ei ollut oikeaa jalanjälkeä (koska he olivat lukittuneet tiettyihin kiinteistösopimuksiin, esimerkiksi). Hän sanoi, että fyysinen vähittäiskauppa ei ole kuollut, mutta vähittäiskauppiaiden on annettava kuluttajille syy käydä kaupoissa—on oltava ”kokemus”—ja että erittäin paikalliset yritykset tulevat kilpailemaan.

vuonna 2018 julkaistussa Knowledge@Wharton-podcastissa muutamat markkinoinnin professorit pohtivat, mitä tulevaisuus saattaa tuoda tullessaan kärähtäneelle kauppiaalle. Whartonin Peter Fader sanoi: ”he ovat kokeilleet paljon erilaisia asioita laitteista kokemuksiin kauppatavaran laajentamiseen. Mikään ei toimi. Tässä vaiheessa, he eivät ole löytäneet, että koukku pelastaa liiketoiminnan; eivätkä he ole löytäneet visio tai johtajuus antaa ihmisille luottamusta siihen.”Whartonin Barbara Kahn sanoi, että vaikka kauppias luultavasti tekee hyvää työtä kaiken kaikkiaan,” ongelma on, että he eivät ole parhaita missään.”
Wharton-podcast on valaiseva sen pisteille verrattuna McLeanin puheeseen Bookeexpossa. McLean tarjosi puheensa aikana enemmän tai vähemmän hittilistaa vähittäiskaupan menestyksestä: henkilökohtaista huomiota, kuratoitua valikoimaa ja mukavuutta (kitkaton hankinta). Professorit löysivät vikaa B&n kaikilla näillä aloilla. Myymälässä tarjotussa huomiossa tai kokemuksessa on vain vähän tai ei lainkaan jännitystä (pitkäaikaisen henkilökunnan irtisanominen ei olisi voinut auttaa), myymälävalikoimassa ei ole paikallista keskittymistä, ja b&N ei ole panostanut paljoakaan (jos lainkaan) monikanavaiseen kokemukseen (saumaton ostaminen ja löytäminen digitaalisesta myymälään ja takaisin). Fader tiivisti sen suoraan, kun hän sanoi, ” Se on tylsää vähittäiskaupan.”

Can CEO James Daunt ”save” Barnes & Noble? Miten?

James Daunt tunnetaan ehkä parhaiten siitä, että hän on käyttänyt viimeiset kahdeksan vuotta saadakseen jaloilleen kunnioitettavan, mutta kerran huteran Waterstonesin (jossa on 283 myymälää). Kun Elliott osti Waterstonesin vuonna 2018, pelättiin, että Elliott saattaisi haitata Dauntin pyrkimyksiä leikata kustannuksia ja rakentaa iso-britannian ketju. Mutta se ei näytä, että oli; itse asiassa, Daunt on voinut avata uusia myymälöitä, näyttää vaatimaton voitto, ja ansaita kunnioitusta ja kiitollisuutta monet Yhdistyneen kuningaskunnan teollisuudessa, jotka haluavat nähdä ketjun hengissä.

Charlie Redmayne, HarperCollins UK: n toimitusjohtaja, kertoi Kirjakauppiaalle, ”James Daunt on tehnyt erinomaista työtä vakauttaen ja kasvattaen nyt Waterstonesin takaisin kannattavaksi ja turvalliseksi liiketoiminnaksi. Mielestäni Barnes & Noble hyötyy valtavasti siitä, että hän on ruorissa.”Suuri osa yleisöstä on suhtautunut samoin myönteisesti.

Daunt käytti kuitenkin tiukkaa taktiikkaa, jollaisesta kustantajat valittavat Amazonin kanssa, Waterkivien pelastamiseksi. Philip Jones, kustannustoimittaja kirjakaupassa, varoitti Yhdysvaltain teollisuutta, ” kustantajien pitäisi ottaa aikaa ymmärtää Dauntin ainutlaatuinen visio. Poissa ovat suuret suunnitelmat ja yritysten kaksinaispuheet nykyisestä hallinnosta, ja tilalle tulee joku, jonka viesti on yksinkertainen, ytimekäs, joskus mustelmallinen, mutta tehokas.”
varhain, kun Dauntilta kysyttiin, mitä hän ajatteli Barnesista & Noble viimeisellä kauppareissullaan, hän sanoi, että ”kirjoja oli liikaa”, millä hän tarkoitti, että oikean varaston esittäminen on tärkeämpää, että varastoidaan suuri nimien sumentuminen. Takaisin 2015, hän kommentoi Slate, ” minun tiedekunnat vain sammuttaa, kun menen sinne.”

Syyskuuta. 11 tänä vuonna kirja-alan opintoryhmä isännöi keskustelua ja Q&a Dauntin kanssa, jossa hän korosti paikallista-ensimyyntistrategiaa. Daunt sanoo, että jos kirjakauppiaille annetaan itsenäisyys valita ja näyttää ja kuratoida myymälöitään (sen sijaan, että ne tekisivät päätöksiä yritystasolla), kirjakauppiaat pitävät huolen siitä, että asiakkaiden ostamat kirjat ovat heidän edessään. ”Viime kädessä myymme enemmän, asiakkaat tulevat kauppaan enemmän ja kustantajat myyvät enemmän. Tämä on se onnellinen lopputulos, jonka pitäisi sovittaa julistajat tähän .”

kuitenkin, koska paikalliset kirjakauppiaat ovat keskittyneet tekemään omia varastopäätöksiään, osuuskauppaa ei enää tule. Osuuskauppa on käytäntö, jossa kustantajat maksavat nimikkomaksusta koko ketjun ajan. Se on kustantajille luotettava tapa taata myynti, mutta se liittyy myös korkeisiin tuottoihin. Daunt sanoi, ” Co-op ja promo ja kaikki se ei itse asiassa toimi minun tapani hoitaa asioita, kun puhutaan siitä, että kaupoille annetaan itsenäisyys tehdä mitä ne haluavat. Se ei ole sanojen muoto. Se oli tarkoituskin. Siksi et voi ottaa co-op. ” Daunt sanoi, että mitään kauppaa ei vaadittaisi varastoimaan edes Bob Woodwardin Rage-nimisiä hittejä (vaikka olisi odotettavissa, että jokainen kirjakauppias haluaisi loogisesti jonkin määrän kopioita).

lisäksi tämän local-first-strategian vuoksi useat ketjun pitkäaikaiset ostajat (pääkonttori New Yorkissa) on irtisanottu. Jotkut näistä ostajista, kuten fiktion ostaja Sessalee Hensley—joka aikoinaan profiloitui Wall Street Journalissa otsikolla ”niin monta kirjaa, niin paljon valtaa”—olivat olleet yhtiön palveluksessa vuosikymmeniä.

Daunt on harrastanut kirjakauppaa 30 vuotta, mutta se ei ole hänelle kallisarvoinen asia, mikä on ammatille harvinaisuus. Hän sanoi: ”kirjakauppojen on puolusteltava itseään, enkä usko, että meillä on mitään Jumalan antamaa oikeutta olla olemassa. Jos emme inspiroi yhteisöissämme ja pysty houkuttelemaan asiakkaita luoksemme, suoraan sanottuna meitä ei ole olemassa. Miten kirjakaupat oikeuttavat itsensä Amazonin aikakaudella? He tekevät sen olemalla paikkoja, joista löytää kirjoja nautinnolla, nautinnolla, serendipisyydellä, jota on yksinkertaisesti mahdotonta kopioida verkossa.”Hän uskoo, että siinä on kyse paikallisten kirjakauppiaiden voimaannuttamisesta. ”Jos fyysiset kirjakaupat ovat tarpeeksi hyviä, ne voivat elää Amazonin rinnalla.”

miltä kustannusala näyttäisi ilman Barnesia & Noble?

vuonna 2017 Nathan Bransford haastatteli Mike Shatzkinia kysyäkseen erityisesti, mikä vaikutus B&N katoamisella voisi olla kaupalliseen kirjankustantamoon, joka rakentui suurten talojen kyvylle laittaa kirjoja hyllyille. ”Se voi tehdä, mitä tekijät eivät voi tehdä itselleen ja tähän asti Amazon ei voinut tehdä heille”, shatzkin sanoi.

alkaen siitä, että B&n toimittaa noin kaksi kolmasosaa hyllytilasta kirjoja varten Yhdysvalloissa, Shatzkinin pisteisiin kuuluvat:

  • pienempiä kauppapainoja vahingoittaisi pahemmin a b&n romahdus, koska niillä on vähemmän massakauppamyymälöitä (kuten isot laatikkomyymälät, jotka käyvät kauppaa lähinnä bestsellerit) kirjoihinsa.
  • suurten kustantajien mielestä ei olisi yhtä tehokasta, mutta kaupallisten kirjojen julkaiseminen olisi mahdollista vain indie-kirjakauppojen erilaisen verkoston kautta; pienemmillä painokoneilla olisi vaikeampaa.
  • Jos Amazonin fyysiset kirjakaupat jatkuisivat, niin kaikki julkaisutiet johtaisivat lopulta Seattleen. Amazon voisi sanoa kustantajille:”te maksatte kirjanne painamisesta, ja me laitamme ne hyllyihimme” —kustantajien riskillä.

Viime kädessä useampi kirjailija saattaisi siirtyä Amazon Publishingiin sen aseman vuoksi kirjojen hallitsevana tuottajana ja jälleenmyyjänä. Kuristusote on Shatzkinin sana Amazonin otteesta.

miten Barnes & Noble pärjää COVID-taudin aikana?

kauppojen myynti on tiettävästi laskenut tänä vuonna noin 20 prosenttia COVID-taudin takia, per James Daunt. Kun myymälät suljettiin keväällä, ketju käytti seisokkeja uudistaakseen myymälän sarjoja ja näyttöjä ja toteuttaakseen James Dauntin vision vähemmän nimikkeitä, paremmin kaupallistettua. Mutta vie aikaa tietää, miten hyvin se on toiminut, – koska jalankulkuliikenne on vähentynyt pandemian aikana.

Jos pidit tästä postauksesta, harkitse Hot Sheet-lehden tilaamista. Kaksi ensimmäistä numeroa ovat ilmaisia.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *