9 sosiaalisen median Mittarit sinun pitäisi seurata (&miten seurata niitä)

saamme sen: sosiaalisen median mittarit ovat tärkeitä. Tietojen ja ROI: n saaminen on todella tärkeää. Kuitenkin, jos viettää liikaa aikaa yrittää selvittää, mitkä mittarit ovat tärkeitä yrityksesi, sinulla ei ole aikaa analysoida ja toimia niiden.

siksi olemme tehneet listan sosiaalisen median mittareista, joiden seuraaminen on välttämätöntä, jotta et menetä tärkeitä numeroita, jotka voivat auttaa sinua myöhemmin. Nämä mittarit antavat sinulle tietoa asiakkaista, miten seurata ROI: ta, parantaa brändisi läsnäoloa verkossa ja kävellä pois onnellisempien asiakkaiden kanssa.

sosiaalisen median mittarit ovat välttämättömiä sosiaalisen strategian kannalta. Ne antavat sinulle sisäpiirin kuvan siitä, miten kanavasi toimivat ja miten kohdeyleisösi mieltää sinut. Ne voivat myös antaa sinulle tapoja parantaa strategiaa.

yleisön kasvuvauhti

katsojan kasvuvauhti ensin valitsemalla raportointijakso. Laske sitten uudet seuraajasi kyseiseltä ajanjaksolta. Sen jälkeen sinun pitäisi jakaa uudet seuraajasi kokonaisseuraajillasi.

sanotaan siis, että brändisi Twitter-tilillä on 6 000 seuraajaa syyskuussa, Q3: n päättyessä. Jos 31. joulukuuta mennessä sinulla on 8657 seuraajaa, niin Q4: n yleisön kasvuvauhti on 69%.

äänen Sosiaalinen osuus

kuinka moni puhuu brändistäsi sosiaalisissa kanavissa? Otetaan selvää.

äänesi Sosiaalinen osuus mittaa näitä tietoja ja näyttää, kuinka näkyvä brändisi on sosiaalisessa mediassa. Näiden numeroiden löytäminen voi kertoa, pitääkö sosiaalistrategiaa päivittää vai ei.

voit laskea sosiaalisen ääniosuutesi mittaamalla mainintasi yhteisöpalveluissasi. Vihje: sosiaalisen median analytiikkatyökalusi voivat olla avuksi laskettaessa tätä lukua. Lisää seuraavaksi mainintasi yhdessä kilpailijoiden mainintojen kanssa, joita voidaan seurata käyttämällä online-sosiaalisen median työkalua, kuten Sprout Social. Tämä antaa sinulle koko teollisuuden useita mainintoja. Tässä on esimerkki siitä, miltä vaikuttamisen mittarit näyttäisivät:

Image Source

kun jaat brändimainintasi toimialan kokonaisluvulla, kerro tämä luku 100: lla, jotta saat ääniprosentin sosiaalisen osuuden.;

laitetaan tämä perspektiiviin. Reilun viikon aikana brändisi on mainittu suoraan ja epäsuorasti 100 kertaa. Kolmella kilpailijalla on 500 mainintaa ja sinulla 600. Kun 100 jaetaan 600: lla ja luku kerrotaan 100: lla, sosiaalinen Ääniosuutesi on 16,67%.

avainsanat

hakusanojen seuranta voi kasvattaa sosiaalista osuuttasi äänen ja yleisön kasvuvauhdista. Avainsanat ovat tiettyjä sanoja, jotka hakukoneet tunnistavat ja kohdistavat sen perusteella, mitä yleisöt etsivät. Teknologiateollisuuden markkinoija saattaa nähdä avainsanat, ” Mediamarkkinointi ”ja” Tech-kanavat.”

hakusanoja seuraamalla voit optimoida sisältösi ylemmäksi hakukoneissa ja kasvattaa yleisöäsi. Voit seurata avainsanoja sosiaalisen median analytiikkaohjelmiston, kuten Google Analyticsin tai Semrushin avulla.

Asiakasvastausprosentti

asiakkaat tykkäävät sitoutua brändeihin sosiaalisen median kautta.;

manifestin teettämässä kyselyssä 96 prosenttia vastaajista sitoutui sosiaalisessa mediassa seuraamiinsa brändeihin. Riippumatta siitä, kysyvätkö he asiakaspalvelutiimisi kysymyksiä tai jättävätkö he yrityksesi arvostelut, varmista, että vastaat mahdollisimman moneen mainintaan sosiaalisessa mediassa. Voit seurata, miten voit täällä, tarkista asiakkaan vastausprosentti.;

asiakasvastausasteen laskemiseksi Jaa seuraajillesi / asiakkaillesi antamiesi vastausten määrä brändisi kanssa tekemisissä olleiden ihmisten määrällä ja kerro tämä 100: lla.

esimerkiksi, jos mittaisit sitoutumisviikon ja brändilläsi sitoutuneita asiakkaita olisi 50, ja vastaisit puoleen heistä, asiakasvastausasteesi olisi 50%.

ROI-data

Tämä on se iso metri, jonka haluat nähdä ensimmäisestä päivästä lähtien. Yrityksen ja toimialan mukaan ROIs voi vaihdella suuresti. Sosiaalisen median, luultavasti haluat tietää, jos aikaa ja rahaa olet käyttänyt sosiaalisen median muuttuu asiakkaille, myynti, tai brändin tietoisuutta.;

koska ROI näyttää erilaiselta liiketoiminnasta toiseen ja laskelmat perustuvat liiketoiminnan tavoitteisiin, ei jokainen kaava näytä samalta. Mutta, käytä tätä kaavaa selvittää perus ROI.; Oletetaan, että olet tehnyt $1500 tuloja sosiaalisen median mainoksia tai verkkokaupan ja investointi oli $500. ROI on tulot vähennetään investointeja (1500 miinus 500), joka tekee voittoa $1,000 ja ROI 200%.

Kanavaraportit

sosiaalisen median tietojen seuraaminen on tärkeää, jotta tietää, mihin ja miten strategiaan kannattaa keskittyä. Esimerkiksi, jos yksi tileistäsi vain ei osu niiden numeroita, raportti antaisi sinulle tietää ja voit ennakoivasti puuttua ja vianmääritys.

Jos tarvitset päivityksen esimerkiksi kanavan suorituskyvystä ja seuraajien määristä, harkitse sosiaalisen median auditoinnin tekemistä tai käytä sosiaalisen median analytiikkatyökalua, joka tekee auditoinnin puolestasi.

muuntokurssi

muuntokurssi muodostuu niiden verkkosivustosi kävijöiden määrästä, jotka toteuttavat haluamasi toimenpiteen. Tämä saattaa tarkoittaa, että he latasivat eBook, rekisteröitynyt uutiskirjeen, tai napsautetaan ”Play”podcast. Muuntokurssit osoittavat, kuinka tärkeää sisältö on yleisöllesi.

Jos haluat laskea muuntokurssin, aloita varmistamalla, että call-to-action-linkisi on seurattavissa. Voit tehdä tämän käyttämällä ilmainen, online URL lyhentäjä kuten Bitly. Seuraavaksi analysoi kampanjasi tunnistaaksesi sivusi saamien napsautusten ja muunnosten määrän.

tämän jälkeen jaa muunnoksesi kokonaisnapsautuksilla ja kerro se muuntokurssilla. Jos verkkosivun on noin 750 napsautuksia ja 200 tuloksia, sitten muuntokurssi on 26.6%. Muista, että muuntokurssi numerot eivät ole toisiaan poissulkevia, ja voi olla alhainen, vaikka liikennettä on paljon.

Cost-per-click (CPC)

Tämä on tärkeä mittari, jos satsaa sosiaaliseen mediaan. Cost-per-click (CPC) on mitä maksat per Klikkaus sponsoroidun sosiaalisen median postitse, kuten bannerimainos. CPC on hyödyllinen, kun määritetään, kannattaako sijoitusta jatkaa.;

Kuvanlähde

tässä on CPC: n kaava Verkkomainontaoppaasta. Jos haluat tarkastella tätä esimerkkinä, sano, että haluat laskea viimeisimmän mainoskierroksen CPC: n. Jaa mainoksiin käytetty rahamäärä mainoksen klikkauskertojen kokonaismäärällä.

Net promoter score (NPS)

Net Promoter Score (NPS®) mittaa asiakkaita, jotka ovat uskollisia brändillesi. Se on vastaus, jota etsit, kun kysyt asiakkailta, kuinka todennäköisesti he suosittelevat yritystäsi ystävälle. NPS: n jäljittäminen on helpompaa kuin miltä näyttää.

on kolme luokkaa, jotka menevät NPS: n seurantaan. Kun pyydät asiakkaita arvostelemaan yrityksesi 1-10, maalintekijät, jotka vastaavat 9-10 ovat ” Promoters.”Passives” pisteet 7-8 ja” Detractors ” 0-6.

NPS: n tunnistaminen on yhtä yksinkertaista kuin ”vastustajien” ja ”edistäjien” vähentäminen ja jakaminen vastaajien kokonaismäärällä. Kerro sitten tuo luku 100: lla. Joten, jos sinulla on 50″ promoottorit ”ja 10″ parjaajat ” kyselyn 70 vastaajaa, sinun NPS olisi 57%.

mittareiden jäljittäminen voi joskus olla helppoa. Joskus, yritykset ymmärtävät, että se kannattaa investoida sosiaalisen median seurantatyökaluja auttaa heitä sujuvammin.

saadaksesi lisätietoa siitä, mitkä sosiaalisen median mittarit ovat oman yrityksesi kannalta tärkeimmät, katso videolta, miten sosiaalisen median tavoitteet asetetaan:

seuraavaksi tutustumme työkaluihin, joiden avulla näitä mittareita voi seurata.

Keyhole

Price: $179/month
Why it ’ s great: Social listening metrics

Keyhole avulla voit nähdä vaikutelmia, sitoumuksia, tavoittaa, ja virkaa, jotka joko tilisi tai hashtagit saavat graafisessa muodossa. Keyhole seuraa myös asiakkaidesi väestötietoja ja purkaa heidän sitoutumisensa.

Kun käytät avaimenreikää, kaikki tilisi näkyvät kojelaudassa, kuten alla olevassa kuvassa.

Kuvanlähde

ohjelmisto näyttää, minkälainen sisältö kiinnittää kuluttajien huomion ja antaa ehdotuksia sosiaalisen läsnäolon parantamiseksi.

Meltwater

Price: by contact
Why it ’s great: Timely reporting from dashboard

Meltwater’ s program seuraa tilejäsi reaaliaikaisesti, mihin pääsee käyttäjiensä kojelaudasta. Voit myös saada mittareita oman tuotemerkin vaikutus web. Meltwater antaa sinun nähdä oivalluksesi ja käyttäjien tuottaman sisällön yhdessä paikassa, kuten alla olevassa kuvassa.

Image Source

Tämä kuva näyttää missä brändi trendaa ympäri maailmaa, mitkä teemat Trendaavat eniten, ja SEO johtaa pariin eri kaavioon. Meltwater kampaa internetistä mainintoja brändistäsi ja ehdottaa jopa vaikuttajia, joiden kanssa olla yhteydessä.

NetBase

Price: $300 – $1,000 / kk
Why it ’ s great: Global insights + tracking

NetBase tarjoaa Analytiikkaa keskusteluista, joita käydään brändisi kanssa ympäri maailmaa. Ne tarjoavat reaaliaikaista analytiikkaa ja antavat sinulle oivalluksia, jotka auttavat sinua jäljittämään ROI: ta. Kuten alla olevassa kuvassa, NetBase tarjoaa sinulle tietoa siitä, miten kampanjoillasi on painoarvoa asiakkaiden keskuudessa.

Image Source

Netbasen avulla voit seurata kampanjan toimivuutta ja tiettyjä kampanjoihin liittyviä elementtejä, jotka saavat ne erottumaan. Tämä GoDaddyn metrinen analyysi osoittaa heidän vaikutuksensa ja sitoutumisensa asiakkaisiin sekä heidän saavuttamaansa yleisöön.

quintly

Price: $300/mo
Why it ’ s great: See competitor performance

kun käytät quintlyä, voit paitsi seurata omaa some-suoritustasi myös saada käsityksen kilpailijoiden suorituskyvystä. Näin näet, mitä voit tehdä kampanjoidesi parantamiseksi ja mitä kilpailijasi tekevät, mikä toimii. Tämä kuva on esimerkki ohjelmiston tarjoamista oivalluksista.