Target store loss prevention programs er en vigtig tilgang til at hjælpe os med at køre ned krympe i de butikker, der oplever de højeste tabsrater. De er designet til at fokusere vores ressourcer på de områder i virksomheden, hvor tabene er størst. De mest overbevisende grunde til at implementere et high-shrink-butiksprogram drejer sig bestemt om rentabilitet. Denne tilgang er beregnet til at levere de bedste resultater på kortere tid.
som en del af et high-shrink store-program identificeres de øverste butikker fra et tabssynspunkt. Butikkernes ydeevne undersøges for at identificere mulige årsager til krympning, lokalisere svage processer og politikker, der kan bidrage til krympning, og igangsætte programmer, der vil føre til forbedret ydeevne.
mens målforebyggelsesprogrammer kan komme i forskellige navne, former, størrelser og formater, er målene for disse programmer ens. Disse programmer er designet til at fokusere yderligere opmærksomhed og support på de butikker, der identificeres som problematiske. Hver butik skal drage fordel af vores støtte og afspejle vores mission, og vi skal forblive konsekvente i vores budskab og proaktive i vores tilgang.
målet med et målforebyggelsesprogram er dog at koncentrere vores indsats og ressourcer, hvor vi kan have størst indflydelse på virksomheden.
generelt er målforebyggelsesprogrammer baseret på 80/20-reglen. Det vil sige, at 20 procent af virksomhedens placeringer typisk tegner sig for 80 procent af virksomhedens krympeproblemer.
der skal tages nøje hensyn til, hvordan disse butikker identificeres. Vi kan etablere inkludering som en målbutik med hensyn til krympeprocent, af krympedollar eller en kombination af begge. En butik, der producerer et stort salgsvolumen, kan have en lavere procentdel af tabte dollars, men relativt set kan disse dollars være betydelige.
omvendt kan en butik med lavt salgsvolumen have en højere procentdel af krympning, men færre dollars end butikken med højt volumen. Disse og alle andre relative faktorer kan overvejes, når vi fastlægger programmets mål og de elementer, der bestemmer inkludering. Vi skal nå til enighed om, hvilke faktorer der er vigtigst for målene for afdelingen for tabsforebyggelse—beskyttelse af vores aktiver, vores kunders og medarbejderes sikkerhed og i sidste ende virksomhedens rentabilitet.
høj risiko vs. High Shrink
mens begge kan og bør overvejes, er det vigtigt at skelne mellem højrisikobutikker og højkrympesteder, når man bestemmer inkludering i et målforebyggelsesprogram.højrisikosteder er dem, der af en række årsager betragtes som mere tilbøjelige til tyveri, røverier og/eller andre former for kriminalitet. Marked og placering er f.eks. fællesnævnere for højrisikoområder. Højrisikobutikker kan også omfatte butikker, der har en historisk tendens til at opleve krympeproblemer af forskellige årsager. Høje omsætningshastigheder, sædvanlige ledelsesproblemer og andre faktorer kan også bidrage til, at en butik mærkes som et sted med høj risiko.
højkrympesteder er de placeringer, der i øjeblikket oplever højere krympning end gennemsnittet, uanset årsagerne bag krympningen.
identifikation af en placering som en højrisikolager indikerer ikke nødvendigvis, at det vil være et højkrympested. Højrisikobetegnelsen identificerer, at butikken har potentialet til at være et højkrympested og/eller på anden måde kræve vores opmærksomhed og overvejelse. Af samme respekt kan højkrympesteder resultere uanset om butikken bærer en højrisikobetegnelse. Hver butik har potentialet til at blive en high-shrink butik simpelthen baseret på resultaterne af en opgørelse.
Når en butik klassificeres som høj risiko, udføres typisk en grundig gennemgang af de faktorer, der forårsager krympning. Nogle af de indikatorer, der betragtes ved udpegning af en butik som høj risiko, kan omfatte:
- har butikken en historie med detailkrympeproblemer?
- er butikken tilbøjelig til høje eksterne tyverihændelser?
- er markedsområdet udsat for andre former for kriminalitet?
- har butikken oplevet et betydeligt antal interne sager eller interne sager med betydeligt dollartab?
- er nærliggende steder, og / eller andre detailhandlere oplever høje skrumpe resultater?
- er der dårlige ledelsespraksis på plads, eller svage eller dårligt uddannede ledere? Er der mangel på lederskab?
- er butikken associates ordentligt uddannet? Er der høj medarbejderomsætning?
- følges operationelle kontroller? Er der behov for yderligere kontrol?
- hvilke andre sårbarheder findes fra et internt og eksternt perspektiv?
initiering af et Program
Når vi har identificeret vores højkrympnings-og højrisikoplaceringer, skal vi derefter overveje antallet af butikker, som vi komfortabelt kan adressere med target store Loss prevention program uden at ofre ressourcer, der er nødvendige for at hjælpe os med at administrere vores andre placeringer. At finde en balance, der tager hensyn til virksomhedens overordnede behov, er vores udgangspunkt. Processen skal involvere en organiseret, metodisk tilgang til at tackle krympeproblemer og reducere tab.
når det er muligt, skal der foretages en grundig vurdering af hvert sted. En fuldstændig gennemgang af alle aspekter af operationel overholdelse bør afsluttes. Medarbejdere kan blive afhørt og bedt om deres input og assistance. Ved at undersøge de tilgængelige oplysninger og identificere de potentielle årsager til krympning, vi er så bedre bevæbnet til at gennemføre ændringer, der reducerer mulighederne for tab og forbedrer krymperesultater.
butikker kan drage fordel af en række løsninger, såsom elektroniske artikelovervågningssystemer, CCTV, øget bemandingsniveau, refusionsstyringssystemer, tyverialarmer, rulle porte ned over vinduer og en række andre fysiske sikkerhedsværktøjer.
effektiviteten af hvert værktøj er dog i forhold til den hånd, der holder den. For at være mest effektive er vi nødt til at parre disse værktøjer med øgede og forbedrede uddannelses-og bevidsthedsprogrammer, stærkere ledelsesteams, konsistente og/eller forbedrede operationelle kontroller og andre foranstaltninger, der forbedrer kvaliteten og effektiviteten af vores medarbejderbase.
uddannelse, kapitalforbedringer og andre fordele, der ydes gennem virksomhedskontorerne, vil være en medvirkende faktor til programmets succes. Et omhyggeligt planlagt og velstyret målforretningsprogram til forebyggelse af tab af Target store kan have en betydelig indflydelse på udførelsen af disse butikker. Det kan skabe resultater ved at fokusere ressourcer på de butikker, der har mest brug for det. Med den nødvendige støtte og passende opmærksomhed kan disse programmer spille en væsentlig rolle i den samlede succes for tabsforebyggelsesafdelingen og virksomheden som helhed.
ved at udnytte mulighederne for at forbedre vores viden og uddannelse foretager vi en investering i vores egen fremtid. Hvis du vil vide mere om mål butik tab forebyggelse programmer, der involverer computer forensics og certificeringsprocessen, besøg losspreventionfoundation.org.
dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i 2016 og opdateret 10.April 2018.