kort svar: REI kræver en kvittering for at behandle returneringer i butikker og PR. Hvis du ikke har din kvittering, men er REI-medlem eller har foretaget dit køb online, kan du muligvis slå det op. For mere information om REI Returpolitik uden kvittering, se nedenfor.
Indholdsfortegnelse
Rei Returpolitik uden kvittering
REI vil ikke behandle en retur uden kvittering i butikker eller via mail, sagde virksomhedens kundeservicemedarbejdere. For at bekræfte brugen af denne politik i butikker, vi kontaktede REI steder i Alabama, Connecticut, Kansas, Michigan, og USA. Alle de medarbejdere, vi talte med, bekræfter, at du ikke kan foretage REI-retur uden kvitteringer.
i henhold til sin standard Returpolitik accepterer REI returneringer inden for et år efter køb — undtagen elektronik, der har et 90-dages vindue, og brugte varer, som du skal returnere inden for 30 dage. Alle returneringer skal have en kvittering, ellers nægter REI dem, inklusive sko (som tidligere rapporteret). Hvis du opfylder alle krav til returnering, udsteder REI en refusion til din oprindelige betalingsmetode. “Garage salg som det er” varer er endelige salg og er ikke berettiget til retur hos REI.
Modtagelsesopslag
Hvis du har foretaget dit køb online, eller du er REI-medlem, kan en kundeservicemedarbejder muligvis finde din kvittering. Du bliver nødt til at give alle følgende oplysninger:
- dit ordrenummer
- navn på medlem
- medlemsnummer
- medlemsnummer
- medlems e-mail-adresse
- købsdato
- købssted
- købspris
den associerede vil også spørge årsagen til returneringen.
Hvis du sender i din retur uden kvittering, skal du medtage alle ovenstående oplysninger samt skrive en kort beskrivelse af, hvorfor du vil returnere varen. Hvis du ikke kan give fuldstændige oplysninger, kan REI afvise din retur.
gaveafkast
REI behandler gaveafkast uden en gavekvittering, så længe du giver både køberens oplysninger og følgende oplysninger:
- gavemodtagerens navn (Bemærk: Hvis du sender i din retur, skal du sørge for tydeligt at markere, at din retur er en gavemodtagers refusion.)
- gavemodtagerens medlemsnummer (hvis relevant)
- gavemodtagerens adresse
- gavemodtagerens telefonnummer
- gavemodtagerens e-mail-adresse
for returneringer i butikken modtager gavemodtageren en refusion på tidspunktet for returneringen. Når du returnerer gaver via mail, udsteder REI din refusion som en papirkontrol til gavemodtagerens navn og adresse. Hvis din gavemodtagers refusionsoplysninger er uklare eller ufuldstændige, den oprindelige køber modtager en refusion.
Returvaretilstand
REI accepterer nye, brugte og defekte returneringer i enhver tilstand, så længe de er rene. Hvis du har din kvittering eller REI kan finde den, vil du modtage en fuld refusion til den oprindelige købsmetode. Når du har købt en ny REI-vare og brugt den, videresælger REI den ikke som et nyt produkt, men kan videresælge varen som brugt gear.