Hvordan finder jeg ud af, hvor stor en fordel jeg har?
der er fire måder at få din saldo på:
- opbevar altid din sidste kvittering, da dette viser din resterende saldo.
- ring til EBT kundeservice 1-844-892-2932 og følg anvisningerne.
- gå til kassererlinjen i din købmand og foretag en balanceforespørgsel.
- Hent og brug vores app.
Hvad sker der, hvis jeg skal ændre mine fødevarefordele?
Du skal kontakte din klinik for at diskutere eventuelle ændringer i dine fødevarefordele.
hvad hvis jeg planlægger at flytte eller ændre min adresse?
Du skal kontakte dit klinikpersonale. Sørg altid for, at din adresse er korrekt.
Hvad er en PIN-kode (personligt identifikationsnummer)?
din pinkode er en firecifret hemmelig kode, der giver dig mulighed for at bruge dit Nevada-EBT-kort i købmanden. Dit kort fungerer ikke, før du ringer til EBT-kundeservicenummeret og aktiverer dit kort og indstiller en pinkode. Vælg fire tal, der er lette for dig at huske.
hvad hvis jeg glemmer min pinkode, vil have en ny pinkode eller nogen finder ud af min pinkode?
ring til EBT kundeservice på 1-844-892-2932 for at vælge en ny PIN-kode.
hvad hvis jeg indtaster den forkerte PIN-kode i købmanden?
Hvis du indtaster den forkerte PIN-kode, har du tre chancer for at indtaste det korrekte nummer. Efter det fjerde forsøg skal du ringe til din klinik for at låse din pinkode op, ellers kan du ikke bruge dit kort før kl.12.01 næste dag.
hvad hvis mit kort er tabt eller stjålet?
Hvis dit kort er tabt eller stjålet, kan det udskiftes på din klinik. Så snart du er klar over, at dit EBT-kort er tabt/stjålet, skal du straks ringe til din klinik, så de kan deaktivere kortet; Dette forhindrer dine fordele i at blive brugt af en uautoriseret person. BEMÆRK: Hvis du ikke ringer for at deaktivere, og der bruges fordele, kan de ikke gendannes.
Hvordan tager jeg mig af mit EBT-kort?
- fortæl aldrig dit personlige identifikationsnummer (PIN) til andre end din udpegede fuldmagt.
- skriv ikke din pinkode på dit kort.
- Skriv dit navn på bagsiden af dit kort.
- Hold dit kort rent, sikkert og væk fra varme steder, som direkte sollys og bøj ikke.
hvad hvis jeg har brug for en anden til at gøre min shopping for mig?
Hvis du vil have en anden til at handle for dig, skal du kontakte dit klinikpersonale og spørge dem om at tilføje en fuldmagt.
Hvad sker der, hvis butikens EBT-udstyr ikke fungerer?
Du kan vende tilbage til denne butik på et senere tidspunkt, eller du kan gå til en anden butik, der er godkendt til at handle.
hvad hvis mit kort ikke virker i butikken?
1. At skubbe dit EBT-kort en anden gang er undertiden alt, hvad der er nødvendigt.
2. Hvis magnetstrimlen er beskadiget, skal du spørge kassereren, om de manuelt kan indtaste dit kortnummer. Du bliver nødt til at indtaste din pinkode, kasserer er ikke tilladt at indtaste PINkoden til en deltager.
3. For mange forkerte PIN-forsøg? Ring til dit lokale kontor, og de kan låse din pinkode op. Eller du kan ringe til kundeservice 1-844-892-2932 for at nulstille eller ændre din pinkode over telefonen.
Hvad gør jeg, hvis der blev taget fordele fra mit kort, og jeg ikke modtog madvarerne fra butikken?
Hvis du mener, at butikken har lavet en fejl, skal du ringe/gå ind på din klinik, så snart du bliver opmærksom på fejlen. Hverken butikken eller vores klinikker er i stand til at returnere varerne til dit Nevada EBT-kort. Din klinik vil være i stand til at ringe til statens kontor for at rapportere og/eller indgive et krav.
hvad hvis jeg ikke kan købe varer i butikken?
årsagen til dette kan skyldes:
- din FØDEVAREBALANCE er for lav til at købe denne vare.
- det er ikke en vare på din indkøbsliste, eller størrelsen er ikke godkendt.
- dette er en vare, der skal føjes til listen over godkendte produkter.
- du har utilstrækkelige midler og skal kontakte din klinik.
Hvis dette sker:
- kassereren kan ikke ændre noget for at lade dig købe varen lige nu.
- Tjek din madbalance. Hvis du er sikker på, at du har nok tilbage, skal du kontrollere UPC-databasen for at se, om du har den rigtige størrelse eller mærke.
- hvis du synes, det er en fejl, skal du tage et billede af produktetiketten, inklusive UPC-koden, og ringe til din lokale klinik.
hvornår ringer jeg til kundeservice?
- for at oprette din pin-kode et nyt kort.
- hvis du ikke kan huske din pinkode eller vil ændre din pinkode.
- for din mad fordel balance.