i overensstemmelse med det føderale mandat kræver MetroAccess, at alle passagerer bærer en maske, når de rejser, og opfordrer kraftigt ryttere til at vælge et sæde bag på køretøjet under transport. Kunder bør ikke bruge MetroAccess, når de viser tegn på sygdom. Medmindre seks meter fra hinanden, kunder bør undgå samtale med operatører under dør-til-dør-og sikringsprocessen.
MetroAccess er en delt tur, dør-til-dør, paratransit-service for personer, hvis handicap forhindrer dem i at bruge bus eller jernbane. Hvis du mener, at du muligvis har brug for paratransit-service, se oureligility krav.
for detaljer om, hvordan MetroAccess-tjenesten fungerer:
- Internetbooking
- Læs MetroAccess kundevejledning |Lyt til lydversion
- Lea la gu Krista del cliente de MetroAccess
- læs de væsentlige MetroAccess politikker Brochure
- lea el folleto de polar chrimticas esenciales de metroaccess
metroaccess sikkerhed
din sikkerhed er vores prioritet!
- i tilfælde af truende eller forstyrrende opførsel ombord på MetroAccess-køretøjet eller i en nødsituation kan køretøjsoperatøren ringe til Operations Control Center ved hjælp af en radio for at anmode om hjælp.
- for din sikkerhed og sikkerhed vil MetroAccess-køretøjer have lyd-og videooptagelse, mens de transporterer kunder, begyndende 1.januar 2021.
- optagelser bruges til:
- Køretøjsoperatørstøtte
- sikkerhedsanalyse
- krav, retssager, subrogation og lignende svar
- videoadgang bruges til:
- Aid Metro Transit Police efter en opfordring til hjælp er lavet
- aktiver MetroAccess management at gennemgå potentielle usikre situationer
- optagelser bruges til:
- kvalitetssikring personale overvåge køretøjets operationer for at sikre operatørerne følger sikkerhedsreglerne.
sikkerhed er et fælles ansvar. Hjælp os med at holde MetroAccess sikker ved at følge disse Sikkerhedstips:
- Partner med MetroAccess driver on safety – følg deres instruktioner.
- Tillad chaufføren at eskortere dig (tage deres arm for balance) eller gå i nærheden og advare dig om farer langs rejsen.
- Kend dine grænser-medbring en Personal Care Attendant (PCA), hvis:
- du har brug for nogens støtte, når du bruger trapper eller går til/fra køretøjet.
- du ønsker ikke at være alene på afleveringsstedet.
- sørg for, at dine personlige / mekaniske enheder (f.eks. kørestol, scooter, ilt) fungerer uden førerens indgriben.
- Hold din mobilitetshjælp i god stand.
- være i stand til at betjene din magt stol sikkert.
- sørg for, at bremserne fungerer som designet.
- sørg for, at privatejede ramper, fortove og gangbroer er vedligeholdt og fri for forhindringer, sne og is.
- ambulante kunder, der bruger liften, skal bruge håndskinner til sikker ombordstigning.
rejseplanlægning
Internetbooking
alle MetroAccess-kunder kan bruge linket “internetbookingside” nedenfor til at booke eller annullere deres rejser online.
inden 15. Marts 2021 skal kunderne gennemføre “tilmeldingsprocessen” og oprette en ny sikker adgangskode. Kunder skal bruge deres MetroAccess ID-nummer og en gyldig e-mail-adresse for at tilmelde sig. Før du tilmelder dig, er det vigtigt, at kunderne bekræfter deres nuværende e-mail-adresse ved at klikke på knappen “Profil” i internetbookingssystemet. “Tilmelding” er en engangsprocedure for at bekræfte din fødselsdato og e-mail-adresse for at modtage linket for at nulstille din adgangskode. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til “tilmelding” – processen, bedes du kontakte Metro Office of Kvalification Certification and Outreach på 202-962-2700 eller via e-mail på [email protected].
- booking site
telefonisk
MetroAccess kundeservice repræsentanter er tilgængelige i alle MetroAccess driftstimer. Ring til 301-562-5360, tryk på 2 for rejsestatus, og tryk derefter på 2 for at tale med en kundeservicemedarbejder (TTY 301-588-7535).
for at bekræfte eller annullere en rejse kan du tale med en kundeservicemedarbejder, eller du kan bruge ourautomated system. Undgå at ringe for at kontrollere din tur før eller under afhentningsvinduet. Ture kan annulleres med så lidt som to timers varsel uden straf.
forudbetale billetpriser med MetroAccess es-Pay
MetroAccess es-Pay giver kunderne mulighed for at forudbetale deres billetpriser med et kredit-eller betalingskort via telefon eller online eller med kontanter, kredit-eller betalingskort personligt på Metro Center salgskontor. For mere information og trinvise instruktioner om, hvordan du bruger es-Pay, skal du gå tilmetroaccess es-Pay.
Performance
- Månedlig operations performance report, FY 2021
- Månedlig operations performance report, FY 2020
- Månedlig operations performance report, FY 2019
- Månedlig operations performance report, FY 2018
- Månedlig operations performance report, FY 2017
- Månedlig operations performance report, FY 2016
- månedlig operations performance report, regnskabsåret 2015
- Månedlig operations performance report, regnskabsåret 2014