nægtet boarding
luftfartsselskabet skal mundtligt tilbyde kontant / Check for nægtet Boarding kompensation, hvis luftfartsselskabet mundtligt tilbyder en rejsekupon som nægtet Boarding kompensation til passagerer, der ufrivilligt er stødt. Luftfartsselskabet skal informere passagerer, der anmodes om at melde sig frivilligt til nægtet boarding, om alle væsentlige begrænsninger for brugen af transportkuponer, der tilbydes i stedet for kontanter.minimumsgrænser for kompensation for nægtet boarding er $ 650/$1.300 eller 200% / 400% af envejsprisen, alt efter hvad der er mindre. Nægtet Boarding kompensation skal tilbydes” nul billetpris ” indehavere (f.eks indehavere af hyppige flyer tildeling billetter), der er ufrivilligt stødte. For Sydvests nægtet boarding politik mere detaljeret, Klik her.
annullering
i tilfælde af at luftfartsselskabet annullerer eller undlader at drive en flyvning i henhold til luftfartsselskabets offentliggjorte tidsplan eller ændrer tidsplanen for en flyvning, vil luftfartsselskabet på anmodning af en passager med en bekræftet billet på en sådan flyvning tage en af følgende handlinger:
- transportere passageren uden ekstra omkostninger på luftfartsselskabets næste flyvning(er), hvor der er plads til passagerens tilsigtede destination, i overensstemmelse med luftfartsselskabets etablerede re-indkvartering praksis; eller
- refundere den ubrugte del af passagerens billetpris i overensstemmelse med ovenstående.
sydvest vil ikke absorbere omkostningerne ved landtransport og indkvartering (medmindre forsinkelsen er en kontrollerbar fejl hos Flyselskabet), hvis forsinkelsen er på oprindelsesstedet på Rejseplanen.
sydvest vil ikke absorbere nogen omkostninger forbundet med brugen af en alternativ airlien for at komme til din destination. Sydvest refunderer billetprisen for den sydvestlige billet.
lange flyforsinkelser
Hvis der opstår en forsinkelse inden for flyselskabets kontrol, som resulterer i, at en kunde mangler den sidste flyvning eller forbindelse af dagen til hans / hendes destination, vil sydvest sørge for overnatning uden ekstra omkostninger inklusive landtransport til indkvartering.flyselskabet refunderer den ubrugte del af billetprisen eller hjælper passageren ved at arrangere at transportere passageren til hans/hendes destination på en anden Sydvestflyvning med ledige pladser uden ekstra omkostninger.
lange Asfaltforsinkelser i amerikanske lufthavne
amerikanske og udenlandske luftfartsselskaber må ikke tillade, at en international flyvning forbliver på asfalten i amerikanske lufthavne i mere end fire timer uden at tillade passagerer at deplane underlagt sikkerheds -, sikkerheds-og ATC-undtagelser. Dette gælder for små hub og ikke-hub lufthavne, herunder omdirigering lufthavne.
meddelelse om status for forsinkelser skal gives hvert 30.minut, mens flyet er forsinket, herunder årsager til forsinkelse, hvis kendt. flyselskabet vil sikre, at snack og drikkevarer er lavet avaialbel, hvis forsinkelsen varer mere end to timer
bagage
passagerer, hvis bagage er gået tabt eller malplaceret, skal kontakte sydvest inden for fire timer efter flyets ankomst til lufthavnen. Passagerer skal udfylde en mistet / forsinket Kvitteringsformular. Hvis flyselskabet ikke kan finde bagagen, vil sydvest kompensere passagererne for den aktuelle værdi af varerne i bagagen. Genstande af høj værdi, såsom kameraer, smykker og familiearvestykker, er ikke dækket, og du bør ikke bære dem i indchecket bagage
handicappede og bevægelseshæmmede
Sydvest har detaljerede og omfattende oplysninger på deres hjemmeside om passagerer med handicap. For alle detaljer, se her
for en detaljeret redegørelse for problemer og kompensation Klik her
Bemærk: transportbetingelser henviser til oprindelseslandet og gælder muligvis ikke for alle jurisdiktioner.
passagerrettigheder for amerikanske flyselskaber, der flyver til Europa Klik her
for at indgive en klage til flyselskabet Klik her
for at indgive en klage til det amerikanske transportministerium (DOT) Klik her