Vi får det: sociale medier metrics er vigtige. At få data og ROI er virkelig vigtigt. Men hvis du bruger for meget tid på at finde ud af, hvilke målinger der er vigtige for din virksomhed, har du ikke tid til at analysere og handle på dem.
derfor har vi lavet en liste over de sociale mediemålinger, der er vigtige at spore, så du ikke går glip af vigtige tal, der kan hjælpe dig senere. Disse målinger giver dig indsigt i kunder, hvordan du sporer ROI, forbedrer dit brand tilstedeværelse online og går væk med lykkeligere kunder.
sociale medier målinger er afgørende for social strategi. De giver dig et indblik i, hvordan dine kanaler klarer sig, og hvordan du opfattes af din målgruppe. De kan også give dig måder at forbedre din strategi på.
sociale medier Metrics
- publikum vækstrate
- Social andel af stemmen
- nøgleord
- kundesvarprocent
- ROI data
- kanalrapporter
- konverteringsfrekvens
- CPC
- NPS
målgruppevæksthastighed
for at måle din målgruppevæksthastighed skal du begynde med at vælge en rapporteringsperiode. Beregn derefter dine nye følgere over den specifikke periode. Derefter skal du dele dine nye tilhængere med dine samlede tilhængere.
så lad os sige, at dit brands Kvidrekonto har 6.000 følgere i September i slutningen af 3.kvartal. For 4. kvartal vil du måle din målgruppevæksthastighed fra 1.oktober til 31. December. hvis du inden 31. December har 8.657 tilhængere, er din målgruppevæksthastighed for 4. kvartal 69%.
Social andel af stemmen
hvor mange mennesker taler om dit brand på sociale kanaler? Lad os finde ud af det.
din sociale andel af stemmen måler disse data og viser, hvor synligt dit brand er på sociale medier. At finde disse tal kan fortælle dig, om du har brug for at opdatere din sociale strategi eller ej.
for at beregne din sociale andel af stemmen skal du måle dine omtaler på tværs af dine sociale netværk. Tip: dine analyseværktøjer til sociale medier kan være nyttige, når du beregner dette nummer. Dernæst Tilføj dine omtaler i takt med konkurrenternes omtaler, som kan spores ved hjælp af et online socialt medieværktøj som Sprout Social. Dette giver dig det samlede brancheantal omtaler. Her er et eksempel på, hvordan målinger af engagement ville se ud:
Billedkilde
Når du har delt dine brandnævnelser med det samlede branchenummer, skal du multiplicere dette tal med 100 for at få den sociale andel af stemmeprocenten.;
lad os sætte dette i perspektiv. Over en uge er dit brand blevet nævnt direkte og indirekte 100 gange. Tre konkurrenter har 500 omtaler, plus din er lig med 600. At tage 100 divideret med 600 og multiplicere dette tal med 100 betyder, at din sociale andel af stemmen er 16,67%.
nøgleord
sporing af nøgleord kan øge din sociale andel af stemme-og publikumsvækst. Nøgleord er bestemte ord, som søgemaskiner identificerer og målretter baseret på, hvad målgrupper søger efter. En marketingmedarbejder i tech industrien kan se søgeord,” Media Marketing, “og” Tech kanaler.”
Ved at spore søgeord kan du optimere dit indhold til at rangere højere på søgemaskiner og vokse dit publikum. Du kan spore søgeord ved hjælp af analyseprogrammer til sociale medier, som Google Analytics eller SEMrush.
Kundesvarprocent
kunder elsker at engagere sig med mærker via sociale medier.;
i en undersøgelse foretaget af manifestet engagerer 96% af de adspurgte sig med mærker, de følger på sociale medier. Uanset om de stiller spørgsmål til dit kundeserviceteam eller efterlader dine virksomhedsanmeldelser, skal du sørge for at besvare så mange omtaler som muligt på sociale medier. For at spore, hvordan du har det her, skal du kontrollere din kundes svarprocent.;
for at beregne din kundes svarprocent skal du dele antallet af svar, du giver til dine tilhængere / kunder, med antallet af personer, der beskæftiger sig med dit brand, og multiplicere dette med 100.
Hvis du for eksempel målte en uges engagement, og antallet af kunder, der beskæftigede sig med dit brand, var 50, og du svarede på halvdelen af dem, ville din kundes svarprocent være 50%.
ROI data
dette er den store metric, den du vil se fra første dag. Afhængigt af din virksomhed og branche kan Roi ‘ er variere meget. For sociale medier vil du sandsynligvis vide, om den tid og penge, du har brugt på sociale medier, bliver til kunder, salg eller brandbevidsthed.;
da ROI ser anderledes ud fra en virksomhed til den næste, og beregningerne er baseret på dine forretningsmål, vil ikke alle formler se ens ud. Men brug denne formel til at finde ud af en grundlæggende ROI.; Lad os sige, at du tjente $1500 i indtægter fra sociale medieannoncer eller e-handel, og din investering var $500. Din ROI er indtægter fratrukket investering (1500 minus 500), hvilket gør din fortjeneste $1.000 og din ROI 200%.
Kanalrapporter
det er vigtigt at holde styr på sociale mediedata, så du ved, hvor og hvordan du skal fokusere din strategi. For eksempel, hvis en af dine konti bare ikke rammer deres tal, vil en rapport fortælle dig og give dig mulighed for proaktivt at træde ind og fejlfinde.
Hvis du har brug for en opdatering om f.eks. kanalens ydeevne og antallet af følgere, kan du overveje at gennemføre en revision på sociale medier eller bruge et analyseværktøj til sociale medier, der udfører en revision for dig.
konverteringsfrekvens
din konverteringsfrekvens består af antallet af besøgende på din hjemmeside, der tager din ønskede handling. Dette kan betyde, at de hentede din e-bog, tilmeldte dig dit nyhedsbrev eller klikkede på “Afspil” på din podcast. Konverteringsfrekvenser viser, hvor relevant dit indhold er for dit publikum.
Hvis du vil beregne konverteringsfrekvensen, skal du starte med at sikre dig, at dit link til opfordring til handling er sporbart. Du kan gøre dette ved at bruge en gratis, online URL-forkortelse som Bitly. Analyser derefter din kampagne for at identificere antallet af klik og konverteringer, din side har fået.
divider derefter dine konverteringer med samlede klik og multiplicer dem med konverteringsfrekvens. Hvis din hjemmeside har omkring 750 klik og 200 konverteringer, er din konverteringsfrekvens 26,6%. Husk, at konverteringsfrekvensnumre ikke udelukker hinanden og kan være lave, selvom trafikken er høj.
cost-per-click (CPC)
Dette er en vigtig måling, hvis du investerer i sociale medier. Cost-per-click (CPC) er, hvad du betaler per klik på en sponsoreret sociale medier indlæg, ligesom en bannerannonce. CPC er nyttigt, når du bestemmer, om din investering er værd at fortsætte.;
Billedkilde
Her er CPC-formlen fra Onlineannonceringsvejledningen. Hvis du vil se dette som et eksempel, skal du sige, at du vil beregne CPC for din seneste annoncerunde. Del de samlede penge, der er brugt på dine annoncer, med det samlede antal gange, annoncen blev klikket på.
Net promoter score (NPS)
Net Promoter Score (NPS relt) måler kunder, der er loyale over for dit brand. Det er det svar, du leder efter, når du spørger kunderne, hvor sandsynligt de er at anbefale din virksomhed til en ven. Sporing af NPS er lettere, end det ser ud til.
der er tre kategorier, der går ind i sporing NPS. Når du beder kunderne om at bedømme din virksomhed 1-10, er scorere, der svarer 9-10, “promotorer.”Passives” scorer 7-8, og” Detractors ” er 0-6.
at identificere din NPS er så simpelt som at trække “Detractors” fra “promotorer” og dividere det med antallet af samlede respondenter. Multiplicer derefter dette tal med 100. Så hvis du har 50″ promotorer “og 10″ Modstandere ” fra en undersøgelse med 70 respondenter, ville din NPS være 57%.
Tracking metrics kan undertiden være let. Nogle gange indser virksomheder, at det er værd at investere i værktøjer til sporing af sociale medier for at hjælpe dem med at køre mere glat.
for at lære mere om, hvilke sociale mediemetrikker der er vigtigst for din egen virksomhed, skal du tjekke vores video om, hvordan du indstiller sociale mediemål:
Dernæst kommer vi ind i nogle værktøjer, der kan hjælpe dig med at spore disse målinger.
værktøjer til sporing af sociale Mediemetrikker
- nøglehul
- smeltevand
- Netbase
- kvint
nøglehul
pris: $179/måned
Hvorfor det er fantastisk: social listening metrics
nøglehul giver dig mulighed for at se visninger, engagementer, rækkevidde og indlæg, som enten dine konti eller hashtags får i et grafformat. Nøglehullet sporer også dine kunders demografi og nedbryder deres engagement.
når du bruger nøglehul, vises alle dine konti på dit dashboard som vist nedenfor.
Billedkilde
programmet viser dig, hvilken type indhold der fanger dine forbrugers øje og giver forslag til, hvordan du forbedrer social tilstedeværelse.
smeltevand
pris: ved kontakt
Hvorfor det er fantastisk: rettidig rapportering fra dashboard
smeltevand program sporer dine konti i realtid, som er tilgængelig fra instrumentbrættet af sine brugere. Du kan også få målinger på dit brands indvirkning på internettet. Smeltevand giver dig mulighed for at se din indsigt og brugergenereret indhold et sted, som billedet nedenfor.
Billedkilde
dette billede viser, hvor et brand trender rundt om i verden, hvilke temaer trender mest, og SEO resulterer i et par forskellige grafer. Smeltevand kæmmer internettet for at nævne dit brand og foreslår endda påvirkere at oprette forbindelse til.
NetBase
pris: $300 – $1.000/måned
hvorfor det er fantastisk: Global insights + tracking
NetBase giver analyser af samtaler, der sker med dit brand fra hele verden. De leverer realtidsanalyser og giver dig indsigt, der hjælper dig med at spore ROI. Som i dette billede nedenfor giver NetBase dig data om, hvordan dine kampagner bærer vægt hos kunderne.
Billedkilde
Med Netbase kan du spore effektiviteten af en kampagne og specifikke elementer om bestemte kampagner, der får dem til at skille sig ud. Denne metriske analyse fra GoDaddy viser deres indflydelse og engagement med kunder såvel som det publikum, de har nået.
kvintly
pris: $300/mo
Hvorfor det er fantastisk: Se konkurrentens ydeevne
når du bruger kvintly, kan du ikke kun spore din sociale mediepræstation, men få indsigt i dine konkurrenters ydeevne. Dette hjælper dig med at se, hvad du kan gøre for at forbedre dine kampagner, og hvad dine konkurrenter gør, der fungerer. Dette billede er et eksempel på den indsigt, som programmet giver.
