vi kan vide mere, end vi kan fortælle.
~ Michael Polanyi
ikke alle viden er skabt lige.
vi tænker på viden som noget, der kan optages i ord, visualiseres og undervises. Dette er dog ikke altid tilfældet. Stiltiende viden er en klasse af viden, der er vanskelig at kommunikere.
stiltiende viden er viden, der er svært at skrive ned, visualisere eller overføre fra en person til en anden.
stiltiende viden er en særlig udfordring for videnstyring. Virksomheder vil gerne forhindre tab af viden på grund af medarbejderomsætning. Imidlertid går stiltiende viden næsten altid med medarbejderen.stiltiende viden er afgørende for konkurrencefordel, fordi det er svært for konkurrenterne at kopiere. Det er grunden til, at nogle virksomheder pumper innovation ud efter innovation, mens andre virksomheder kæmper.
følgende eksempler er forretningskritisk viden, der er vanskelig at skrive ned, visualisere og undervise.
Sådan taler du et sprog
det er notorisk svært at skrive ned reglerne for et sprog. Det er godt accepteret, at lære et sprog kræver nedsænkning (ved hjælp af sproget i lange perioder).
Innovation
Innovation er en undvigende færdighed. Nogle individer kæmper med innovation i mange årtier med ringe succes. Andre individer synes at innovere ubesværet i en periode.
lederskab
komplekse sociale færdigheder som lederskab er vanskelige at undervise. Der er ingen proces eller træning, der kan garanteres at gøre dig til en leder. Lederskab strækker sig fra erfaring.
æstetisk sans
æstetik forklarer, hvorfor kunst og kultur er tiltalende. Det er svært at verbalisere appellen af et kunstværk. Det er endnu sværere at lære en æstetisk sans.æstetisk sans er indgroet i en persons verdensbillede. Det kan dyrkes, men ikke undervises.
salg
salg er en anden kompleks social færdighed, der er ret vanskelig at undervise. Store sælgere beskrives almindeligvis som” naturals”, fordi det er svært at overføre færdigheden til andre.
kropssprog
kropssprog er utroligt vigtigt for kommunikation. Det er dog svært at undervise.
Intuition
Intuition er evnen til at forstå ting uden at bruge logik. Det er vigtigt for innovation og beslutningstagning.
Humor
det er ikke altid muligt at forklare, hvorfor noget er sjovt. Det er svært at lære en sans for humor. For eksempel kræver humor en bestemt timing, der betragtes som intuitiv.
Sneboarding
opgaver, der kræver fysisk koordinering, såsom at køre på sneboard eller cykel, betragtes som stiltiende viden.
følelsesmæssig intelligens
følelsesmæssig intelligens er evnen til at læse og bruge følelser til at påvirke resultater. Det er svært at undervise eller udtrykke.