Jak poznám svůj WIC food benefit balance?
existují čtyři způsoby, jak získat zůstatek:
- vždy mějte svůj poslední příjem, protože to ukáže váš zbývající zůstatek.
- volejte zákaznický servis EBT 1-844-892-2932 a postupujte podle pokynů.
- přejděte na pokladní linku ve vašem obchodě s potravinami a proveďte dotaz na zůstatek.
- stáhněte a použijte aplikaci WICShopper.
co se stane, když potřebuji změnit své výhody WIC food?
budete muset kontaktovat svou kliniku WIC, abyste prodiskutovali případné změny přínosů vaší stravy.
co když mám v plánu přesunout nebo změnit svou adresu?
musíte kontaktovat personál kliniky WIC. Vždy se ujistěte, že je vaše adresa správná.
co je PIN (osobní identifikační číslo)?
váš PIN je čtyřmístný tajný kód, který vám umožní používat kartu Nevada WIC EBT v obchodě s potravinami. Vaše karta nebude fungovat, dokud nezavoláte na číslo zákaznického servisu EBT a neaktivujete kartu a nenastavíte PIN. Vyberte čtyři čísla, která si snadno zapamatujete.
co když zapomenu svůj PIN, chci nový PIN nebo někdo zjistí můj PIN?
zavolejte na zákaznický servis EBT na čísle 1-844-892-2932 a vyberte nový PIN.
co když zadám nesprávný PIN v obchodě s potravinami?
Pokud zadáte nesprávný PIN, budete mít další tři šance na zadání správného čísla. Po čtvrtém pokusu budete muset zavolat na kliniku, abyste odemkli pin, nebo nebudete moci kartu používat až do 12:01 následujícího dne.
co když je moje karta ztracena nebo odcizena?
Pokud je vaše karta ztracena nebo odcizena, může být na vaší klinice vyměněna. Jakmile si uvědomíte, že vaše karta EBT je ztracena / odcizena, okamžitě zavolejte na kliniku, aby mohla kartu deaktivovat; tím se zabrání tomu, aby vaše výhody byly použity neoprávněnou osobou. Poznámka: Pokud nezavoláte k deaktivaci a jsou použity výhody, nelze je obnovit.
jak se postarám o svou kartu WIC EBT?
- nikdy nesdělujte své osobní identifikační číslo (PIN) nikomu jinému než určenému zástupci.
- nepište PIN na kartu.
- podepište své jméno na zadní straně karty.
- Udržujte kartu čistou, bezpečnou a mimo horká místa, jako je přímé sluneční světlo, a neohýbejte se.
co když potřebuji někoho jiného, aby pro mě nakupoval WIC?
Pokud chcete, aby pro vás nakupoval někdo jiný, obraťte se na pracovníky kliniky WIC a požádejte je o přidání Proxy.
co se stane, když zařízení WIC EBT v obchodě nefunguje?
na toto místo obchodu se můžete vrátit později nebo můžete nakupovat v jiném obchodě schváleném WIC.
co když moje karta nefunguje v obchodě?
1. Přejetím karty WIC EBT podruhé je někdy vše, co je potřeba.
2. Pokud je magnetický proužek poškozen, požádejte pokladníka, zda může ručně zadat číslo vaší karty. Budete muset zadat svůj PIN, pokladní nesmí zadat PIN pro účastníka.
3. Příliš mnoho nesprávných pokusů o PIN? Zavolejte do místní kanceláře WIC a mohou odemknout váš PIN. Nebo můžete zavolat na zákaznický servis 1-844-892-2932 a resetovat nebo změnit PIN po telefonu.
co mám dělat, když mi byly z karty odebrány dávky a nedostali jsem potraviny z obchodu?
Pokud si myslíte, že obchod udělal chybu, musíte zavolat/jít na kliniku, jakmile se o chybě dozvíte. Ani obchod, ani kliniky WIC nejsou schopny vrátit položky na vaši kartu Nevada WIC EBT. Vaše klinika bude moci zavolat do státní kanceláře WIC, aby nahlásila a / nebo podala nárok.
co když nemohu nakupovat zboží v obchodě?
důvodem může být to, že:
- vaše potravinová bilance WIC je příliš nízká na nákup této položky.
- nejedná se o položku ve vašem nákupním seznamu nebo velikost není schválena.
- toto je položka, kterou je třeba přidat do seznamu produktů schválených WIC.
- nemáte dostatek finančních prostředků a musíte kontaktovat svou kliniku.
pokud k tomu dojde:
- pokladník nemůže nic změnit, aby vám umožnil koupit položku právě teď.
- Zkontrolujte rovnováhu jídla. Pokud jste si jisti, že vám zbývá dost, zkontrolujte databázi WIC UPC a zjistěte, zda máte správnou velikost nebo značku.
- pokud si myslíte, že je to chyba, Vyfoťte štítek produktu včetně kódu UPC a zavolejte na místní kliniku.
kdy mám zavolat zákaznický servis?
- Chcete-li nastavit pin novou kartu.
- pokud si PIN nepamatujete nebo chcete PIN Změnit.
- pro vaši potravinovou dávku.