FAQ
BÝVALÝ CHARLOTTE RUSSE VLASTNICTVÍ
vezměte Prosím na vědomí, že Charlotte Russe je nyní nové společnosti pod nového vlastníka. Zatímco jsme i nadále působit pod Charlotte Russe banner, jsme neměli nést žádnou odpovědnost, ani nemáme přístup k jejich obchodním rejstříku nebo kteréhokoli zákazníka nebo bývalého zaměstnance údaje a záznamy.
Co mám dělat s dárkovou kartou, kterou jsem koupil od Charlotte Russe, než změnili společnosti?
Bohužel, nemůžeme ověřit váš zůstatek karty dárek, ale zveme vás, aby vaše dárkové karty na jednu z našich prodejen a nabízíme vám 20% slevu k prvnímu nákupu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit.
koho mám kontaktovat ohledně zboží, které jsem si koupil a které bych se chtěl vrátit z Charlotte Russe, než změní společnosti?
bohužel tento článek neneseme v našem inventáři a nemůžeme zpracovat váš návrat. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit.
jsem předchozí zaměstnanec Charlotte Russe, jak získám historii zaměstnání?
bohužel vám nemůžeme poskytnout historii zaměstnání. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit.
registrace
musím se zaregistrovat před zadáním objednávky?
ne, před zadáním objednávky se nemusíte registrovat. Můžete se odhlásit jako host a po dokončení objednávky budete mít možnost vytvořit si účet.
Jak se mohu zaregistrovat?
pro registraci klikněte zde.
proč bych se měl registrovat u Charlotte Russe?
Registrace je rychlá, bezplatná a snadná! Zde jsou výhody:
1. Při každé objednávce online nebudete muset znovu zadávat své dodací nebo fakturační adresy. Kdykoli zadáte objednávku, bude doručena na registrovanou adresu v souboru, pokud nás neurčíte jinak.
2. Můžete procházet, nakupovat a dokončit objednávku později. Položky, které jsou umístěny v nákupním košíku budou uloženy, takže když se vrátíte později, nebudete muset hledat a znovu vybrat položky znovu.
Jak mohu změnit údaje o svém účtu?
informace o svém účtu můžete změnit tak, že v horní navigaci navštívíte „Můj účet“ a poté vyberete „podrobnosti o účtu“. Chcete-li změnit adresu, klikněte na „Zobrazit adresy“ a vedle adresy, kterou chcete aktualizovat, vyberte „Upravit“.
objednávky
jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platby kreditní kartou: Mastercard, Visa a American Express. Přijímáme také PayPal, Google Pay, Apple Pay a Afterpay.
Co je Afterpay?
splátky Afterpay je služba, která Vám umožňuje nakupovat nyní a platit za ně ve čtyřech platbách provedených každé 2 týdny bez jakéhokoli zájmu. Pro další informace, navštivte naši informační stránku Afterpay.
zahrnují ceny zobrazené na webových stránkách daně?
ceny zobrazené na webových stránkách nezahrnují daně. Když budete pokračovat v nákupu objednávky, daň z obratu (je-li to relevantní) bude vypočtena z celkové hodnoty zboží a poplatků za dopravu a bude zobrazena na stránce shrnutí vaší objednávky.
doplňujete položky, které jsou vyprodány?
bohužel většinu našich položek nenahrazujeme.
mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Naším cílem je zpracovat vaši objednávku co nejrychleji a nejpřesněji, proto nemůžeme změnit nebo zrušit objednávku, jakmile bude zadána.
Jak mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
Chcete-li zkontrolovat stav vaší objednávky, klikněte na „Můj účet“ a poté na „Moje objednávky“. Vyberte objednávku, kterou chcete zobrazit, kliknutím na číslo objednávky na levé straně vedle informací o objednávce. Jakmile budou aktualizace k dispozici, budete si moci prohlédnout podrobnosti týkající se vaší objednávky.
proč je položka, kterou jsem si objednal, uvedena na faktuře jako „vrácená“ nebo „Zrušená“?
i když vynakládáme veškeré úsilí, abychom splnili celou vaši objednávku, ve vzácných případech možná budeme muset zrušit jednu nebo více položek z důvodu dostupnosti zásob. Pokud nejsme schopni splnit vaše celá objednávka kvůli zboží na skladě, obdržíte storno e-mail a bude vrácena na unshipped položku(y).
doprava
jaké možnosti dopravy si mohu vybrat?
navštivte prosím naši přepravní stránku zde.
do jakých zemí posíláte?
V současné době dodáváme pouze do USA.
Kde najdu své sledovací číslo?
vaše sledovací číslo může být umístěno ve vašem účtu pod historií objednávek. Vyberte pořadí, které chcete sledovat, a vaše sledovací číslo bude nalezeno na této stránce. Pokud nemůžete najít sledovací číslo, kontaktujte nás na adrese [email protected].
jedna z mých položek byla odeslána poškozená, co mám dělat?
Pokud vaše zboží dorazí poškozené, pošlete e-mail [email protected] a my vám pomůžeme co nejrychleji.
v doručovací adrese, kterou jsem zadal, došlo k chybě, co mám dělat?
Prosím napište [email protected] co nejdříve, pokud jste udělali chybu v doručovací adrese.
upozornění: vaši dodací adresu budeme moci upravit pouze před odesláním objednávky.
moje sledovací číslo ukazuje, že moje položka měla být doručena, ale neobdržela jsem ji. Co mám dělat?
zkontrolujte prosím všechny oblasti, kde mohlo dojít k doručení (poštovní schránka komunity ,recepce bytového domu, dům souseda). Pokud objednávka nebyla nalezena, prosím e-mail [email protected] a my vám pomůžeme co nejrychleji.
vrací
koho mám kontaktovat ohledně zboží, které jsem si koupil, že bych se chtěl vrátit z Charlotte Russe dříve, než změnili společnosti?
Vezměte prosím na vědomí, že Charlotte Russe je nyní novou společností pod novým vlastnictvím. Zatímco jsme i nadále působit pod Charlotte Russe banner, jsme neměli nést žádnou odpovědnost, ani nemáme přístup k jejich obchodním rejstříku nebo žádné údaje o zákaznících. Jako takový, neneseme tento článek v našem inventáři a nemůžeme zpracovat váš návrat. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit.
jaké jsou vaše zásady vrácení zboží zakoupeného online?
Podívejte se prosím na naše Zásady vracení online objednávek zde.
obdržel jsem objednávku, ale položka, kterou jsem si objednal, se nehodí, mohu vyměnit?
bohužel v tuto chvíli nenabízíme výměny poštou. Podívejte se prosím na naše Zásady vracení zde.
Jak brzy dostanu refundaci za svůj online návrat?
refundace jsou zpracovávány 3-5 pracovních dnů po obdržení vašeho vrácení.
dárkové karty & slevové karty
Jak si mohu koupit dárkovou kartu?
dárkové karty budou k dispozici pouze pro nákup a vykoupení v obchodě.
chápu, že společnost je v novém vlastnictví. Co to pro mě znamená, když mám starou dárkovou kartu Charlotte Russe se zůstatkem?
Zatímco jsme i nadále působit pod Charlotte Russe banner, jsme neměli nést žádnou odpovědnost, ani nemáme přístup k jejich obchodním rejstříku nebo žádné údaje o zákaznících. Bohužel, nemůžeme ověřit váš zůstatek karty dárek, ale zveme vás, aby vaše dárkové karty na jednu z našich prodejen a nabízíme vám 20% slevu k prvnímu nákupu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit.
ostatní
Pokud se propagace změní, mohu obdržet úpravu ceny při předchozím nákupu?
úpravy cen u předchozích nákupů nepovolujeme.
mohu prodávat své výrobky ve vašich obchodech?
V současné době nehledáme žádné nové dodavatele. Děkujeme za Váš zájem o naši společnost.
Jak se ucházím o práci v jednom z vašich obchodů?
Prosím, svůj životopis na e-mail [email protected], nebo navštivte naše kariérní stránky zde platit do obchodu. Vzhledem k vysokému počtu přijatých žádostí budou kontaktováni pouze způsobilí kandidáti.
jsem předchozí zaměstnanec Charlotte Russe, jak získám historii zaměstnání?
Vezměte prosím na vědomí, že Charlotte Russe je nyní novou společností pod novým vlastnictvím. I když pokračujeme v činnosti pod praporem Charlotte Russe, nemůžeme přistupovat ani získat žádné předchozí záznamy o zaměstnancích. Tím pádem, nejsme schopni poskytnout vám historii zaměstnání. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit.
jsem módní blogger / influencer, Jak mohu spolupracovat s Charlotte Russe?
jsme vždy na pozoru spolupracovat s úžasnými bloggerů a vlivných! Pokud jste módní blogger nebo influencer a máte zájem o spolupráci s námi, kontaktujte prosím: [email protected] a řekněte nám něco o sobě. Uveďte také webovou adresu URL svého blogu nebo profilu instagram.
Jak mohu modelovat pro Charlotte Russe?
bohužel nemáme otevřené odlitky pro naše modely. Naše modely jsou vybírány z různých modelingových agentur.
jaké obchody se otevírají a budou na stejných místech?
pro nové oznámení o otevření obchodu navštivte naši stránku store locator zde.
je možné otevřít nové místo v mém městě?
V současné době nenabízíme franchisingové příležitosti.
mohu koupit oblečení od vás velkoobchod?
u našich produktů nenabízíme velkoobchodní nákupy. Zboží se prodává výhradně v našich obchodech a pouze online.
nemůžete najít odpověď, kterou hledáte? Pro všechny ostatní problémy, pošlete e-mail na adresu [email protected] a člen našeho týmu se s vámi spojí do 2 pracovních dnů. Upozornění: náš e-mail zákaznické podpory je sledován od pondělí do pátku 8: 30am-5: 30pm s výjimkou svátků.