Odepření nástupu na palubu,
Dopravce musí slovně nabídnout hotovost/šek za Odepření Nástupu na palubu Náhradu škody, pokud dopravce slovně nabízí cestovní poukaz jako Odepření Nástupu na palubu Kompenzace pro cestující, kteří jsou nedobrovolně narazil. Dopravce musí cestující informovat získával dobrovolníky pro odepření nástupu na palubu, o všech významných omezení používání dopravy poukázky nabízené namísto hotovosti.
minimální limity kompenzace odepření nástupu na palubu jsou $ 650 / $ 1,300 nebo 200%/400% jednosměrného jízdného, podle toho, co je menší. Odepření nástupu na palubu musí být nabídnuto držitelům „nulové jízdenky“ (např. držitelům věrnostních jízdenek), kteří jsou nedobrovolně zasaženi. Podrobnější informace o Zásadách odepření nástupu na jihozápad, klikněte zde.
Storno
V případě, že Dopravce zruší nebo nefunguje každém letu podle Dopravce je zveřejněn rozvrh, nebo změny harmonogramu každém letu, Dopravce na žádost Cestujícího s potvrzenou Letenku na tento let, proveďte jednu z následujících akcí:
- Přepravu Cestujících na žádný další poplatek na Dopravce další let(y), na které je k dispozici prostor pro Cestující je určení, v souladu s Dopravce je stanovena re-ubytování postupů; nebo
- vrátit nevyužitou část Cestujících je jízdné v souladu s výše uvedeným.
Jihozápadní nebude absorbovat náklady na pozemní dopravu a ubytování (pokud není zpoždění je kontrolovatelné chyba letecké společnosti), pokud je zpoždění na bod na trase.
Southwest nebude absorbovat žádné náklady spojené s použitím alternativního airlien se dostat do cíle. Southwest vrátí jízdné jihozápadní jízdenky.
Dlouhé zpoždění letu
v Případě, že zpoždění v letecké kontroly dochází, což vede v zákazníkovi chybí poslední letu nebo připojení na den, aby jeho/její cíl, Jihozápadní zajistíme pro ubytování přes noc, a to bez dodatečných nákladů, včetně pozemní dopravy až po ubytování.
letecká společnost vrátí nevyužitou část jízdného nebo pomůže cestujícímu tím, že zajistí přepravu cestujícího na místo určení jiným letem Southwest s dostupnými místy bez příplatku.
Dlouhé Zpoždění na odbavovací ploše na letištích v USA
AMERICKÉ a zahraniční letečtí dopravci, kteří nejsou pro povolení mezinárodního letu zůstat na letištní ploše na letištích v USA na více než čtyři hodiny bez, aby mohli cestující vystoupit z letadla v závislosti na bezpečnost, zabezpečení a řízení LETOVÉHO provozu výjimky. To platí pro malá a neuzavřená letiště, včetně letišť odklonu.
oznámení o stavu zpoždění musí být podáno každých 30 minut, pokud je letadlo zpožděno, včetně důvodů zpoždění, pokud jsou známy. letecká společnost bude zajištěno občerstvení a nápoje jsou vyrobeny avaialbel pokud zpoždění trvá více než dvě hodiny,
Zavazadla
Cestující, jejichž zavazadla byla ztracena nebo ztratil, se musí obrátit na Jihozápad do čtyř hodin letu je příjezd na letiště. Cestující musí vyplnit formulář ztraceného / zpožděného příjmu. Pokud letecká společnost nemůže najít zavazadlo, Southwest kompenzuje cestujícím aktuální hodnotu položek v zavazadle. Vysoce-hodnota položky, jako jsou fotoaparáty, šperky a rodinné dědictví, nejsou zahrnuty, a neměli byste je nosit v zavazadla,
Lidé s postižením a lidé s omezenou pohyblivostí,
Jihozápad má podrobné a rozsáhlé informace na svých internetových stránkách, pokud jde o cestující se zdravotním postižením. Podrobné informace naleznete zde
pro podrobný popis problémů a kompenzací klikněte zde
poznámka: přepravní podmínky se vztahují k zemi původu a nemusí být použitelné pro všechny jurisdikce.
Osobní práva pro AMERICKÉ letecké společnosti létající do Evropy klikněte zde
podat stížnost letecké společnosti, klikněte sem
podat stížnost u AMERICKÉ Ministerstvo Dopravy (DOT) klikněte zde