V souladu s federálním mandátem, MetroAccess vyžaduje, aby všechny cestující, aby nosit masku při cestování a důrazně vybízí jezdce, aby si vybrat místo k zadní části vozidla během dopravy. Zákazníci by neměli používat MetroAccess, pokud vykazují známky nemoci. Pokud není šest stop od sebe, zákazníci by se měli vyhnout konverzaci s operátory během procesu od dveří ke dveřím a zajištění.
MetroAccess je paratransitová služba pro lidi, jejichž postižení jim brání v používání autobusu nebo železnice. Pokud si myslíte, že budete potřebovat paratransit službu, Viz našepožadavky na způsobilost.
podrobnosti o fungování služby MetroAccess:
- Webový Rezervační
- Přečtěte si MetroAccess Zákaznický Průvodce |Poslechněte si audio verze
- Lea la Guía del cliente de MetroAccess
- Přečtěte si Základní MetroAccess Politiky Brožura
- Lea el Folleto de Políticas Esenciales de MetroAccess
MetroAccess Bezpečnost
Vaše bezpečnost je naší prioritou!
- V případě ohrožení nebo rušivé chování na palubě MetroAccess vozidla nebo v případě nouze, provozovatel vozidla může zavolat Operations Control Center pomocí rádia požádat o pomoc.
- Pro vaši bezpečnost a bezpečnost, MetroAccess vozidla bude obsahovat audio a video záznam při přenášení zákazníci, počínaje 1. lednem 2021.
- záznamy se používají pro:
- podpora obsluhy vozidla
- bezpečnostní analýza
- nároky, soudní spory, subrogace a podobné odpovědi
- přístup k videu se používá pro:
- Podpora Metro Transit Policie po volání o pomoc, je vyroben
- Povolit MetroAccess řízení hodnocení potenciální nebezpečné situace
- záznamy se používají pro:
- Quality assurance personál, sledovat provoz vozidla, aby zajistily provozovatelům dodržovat bezpečnostní pravidla.
bezpečnost je sdílená odpovědnost. Pomozte nám udržet MetroAccess v bezpečí pomocí následujících bezpečnostních tipů:
- Partner s ovladačem MetroAccess na bezpečnost-postupujte podle jejich pokynů .
- Umožněte řidiči, aby vás doprovodil (vzal si ruku pro rovnováhu)nebo šel poblíž a upozornil vás na nebezpečí podél cesty.
- znáte své limity-přiveďte s sebou ošetřovatele osobní péče (PCA), pokud:
- potřebujete něčí podporu při používání schodů nebo při chůzi do / z vozidla.
- nechcete být v místě odjezdu sami.
- ujistěte se, že Vaše osobní / mechanická zařízení (např. invalidní vozík, koloběžka, kyslík) pracují bez zásahu řidiče.
- Udržujte podporu mobility v dobrém stavu.
- být schopen bezpečně ovládat své elektrické křeslo.
- dbejte na to, aby brzdy fungovaly tak, jak byly navrženy.
- ujistěte se, že soukromé rampy, chodníky a chodníky jsou udržovány a zbaveny překážek, sněhu a ledu.
- ambulantní zákazníci, kteří používají výtah, by měli používat ruční kolejnice pro bezpečné nastupování.
plánování výletů
Web Booking
všichni zákazníci MetroAccess mohou pomocí odkazu“ Web booking site “ níže rezervovat nebo zrušit své cesty online.
před 15. březnem 2021 by zákazníci měli dokončit proces „registrace“ a vytvořit nové zabezpečené heslo. Zákazníci budou potřebovat své identifikační číslo MetroAccess a platnou e-mailovou adresu, aby se mohli zaregistrovat. Před přihlášením je důležité, aby zákazníci ověřili svou aktuální e-mailovou adresu v souboru kliknutím na tlačítko „Profil“ ve webovém rezervačním systému. „Zápis“ je jednorázový postup k potvrzení vašeho data narození a e-mailové adresy, abyste obdrželi odkaz na obnovení hesla. Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc s „Zápis“ proces, prosím, kontaktujte Metro Office Způsobilosti, Certifikace a Dosah na 202-962-2700 nebo e-mailem na [email protected].
- webová rezervační stránka
telefonicky
zástupci zákaznického servisu MetroAccess jsou k dispozici po celou provozní dobu MetroAccess. Volejte 301-562-5360, stiskněte tlačítko 2 pro stav cesty a poté stiskněte tlačítko 2 a promluvte si se zástupcem zákaznického servisu (TTY 301-588-7535).
Chcete-li potvrdit nebo zrušit cestu, můžete mluvit se zástupcem zákaznického servisu nebo můžete použít ourautomated systém. Vyhněte se volání a zkontrolujte jízdu před nebo během vyzvedávacího okna. Cesty mohou být zrušeny s pouhou dvouhodinovou výpovědní lhůtou bez sankce.
Předplatit Tarify s MetroAccess EZ-Pay
MetroAccess EZ-Pay umožňuje zákazníkům předplatit své tarify s kreditní nebo debetní kartou po telefonu, nebo on-line, nebo v hotovosti, kreditní nebo debetní kartou osobně na Metro Center Prodejní Kancelář. Další informace a podrobné pokyny o tom, jak používat EZ-Pay, jdětetroaccess EZ-Pay.
Výkon
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2021
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2020
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2019
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2018
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2017
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2016
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2015
- Měsíční operace, zpráva o výkonu, FY 2014