Dnešní příspěvek čerpá z materiálu již dříve publikovány v Hot List, předplatné e-mail newsletter, že jsem psát a publikovat každé dva týdny. Vaše první dvě čísla jsou zdarma.
nebylo To nejlepší desetiletí pro Barnes & Noble, největší knihkupectví řetězcem ve Spojených Státech. Jak prodej pomalu erodoval—a Amazon získal dominanci-pozice generálního ředitele se stala jednou z nejrychleji se otáčejících dveří ve vydavatelském průmyslu. Každý nový vůdce klusal revidovaný „concept store“, aby oživil bohatství knihkupce, Žádný neuspěl. Zde je stručná historie od roku 2015, kdy se věci začaly opravdu zhoršovat.
Pokud nechcete příšernou historii, přeskočte přímo do sekce „kdo je na vině“!
- září 2015: byl oznámen nový prototyp obchodu. Nový generální ŘEDITEL Ron Boire přebírá kormidlo, akcie vrhá kvůli špatné výsledkové zprávy a média zajímalo, jestli Barnes & Noble může být „spasen.“The bright spot: B&n prodej hraček a her vzrostl o 17,5% A vedení společnosti zvažuje nový prototyp obchodu. Wall Street Journal spekuluje: „nový prototyp by mohl být menší a měl by obsahovat široký sortiment zboží.“
- prosinec 2015: Barnes & Noble se stane značkou životního stylu. Boire doufá, že se obrátit B&N do lifestylová značka, říká, „Barnes & Ušlechtilý stal místem pro osobní rozvoj, učení a zábavy.“Celkový výkon i nadále vypadat stagnující, v nejlepším případě. B&n akcie od srpna klesly o 45%. V BN.com webové stránky trpí sníženým provozem a prodejem na 22% kvůli problematickému opětovnému spuštění v létě. Tržby Nook jsou o 32% nižší proti předchozímu roku.
- Březen 2016: Nook se vrací na americký trh. Nook se stáhne z britského trhu a působí pouze ve Spojených státech poté, co dříve působil ve čtyřiceti zemích. Prodej digitálního obsahu Nook klesl od roku 2012 o 56%. Boire nadále hovoří o otevření nových koncepčních obchodů, ale žádné konkrétní plány nejsou zveřejněny.
- Červen 2016: nové koncepční obchody mají představovat restaurace s kompletními službami. Více informací je zveřejněno o b&n ‚ s concept stores, s první sadou otevřít v říjnu 2016. Nejrozšířenější funkcí je zahrnutí restaurací s kompletními službami, kompletní s nabídkou vína a piva. Za fiskální rok 2016 b&n celkové tržby klesly o 3,1% oproti předchozímu roku.
- srpen 2016: generální ředitel odstoupil. Generální ředitel Ron Boire odstoupil ze své funkce, třetí generální ředitel, který odešel za tři roky.
- listopad 2016: nový generální ředitel. Demos Parneros je najat jako generální ředitel. Předtím pracoval ve Staples.
- léto 2017: příjmy klesají, ale zisk je zachován. B&n hlásí více než 6% pokles srovnatelných prodejů v obchodech proti předchozímu roku. B&N říká, že zisk očekávání zůstávají stejné i přes pokles příjmů, protože „společnost-široké zjednodušení procesu“, jak snížit náklady.
- zima 2017: čas na pivota. Obchod tvrdí, že „překlopení“ zpátky do knihy, s důrazem na rozpoznání a knižního interakce se zákazníky. V souladu se snížením nákladů Barnes & Noble říká, že zmenší obchody—přinese méně zásob, ale zlepší objev. Generální ředitel Demos Parneros řekl: „Naším cílem je zmenšit. Chceme mít skutečně lepší obchod, i když je to menší obchod.“
- únor 2018: následuje propouštění. Obchod oznamuje „nový pracovní model“, který eliminuje určité pozice v obchodě, aby ušetřil 40 milionů dolarů ročně. Propouštění se objeví na cíle dlouhodobé a zaměstnanců na plný úvazek, kteří by pravděpodobně nezbytné, aby se zvýšení prodeje obchodu. Různé zdroje odhadují ztrátu mezi 1600 a 1800 pracovními místy a / nebo alespoň třemi pozicemi na jeden obchod.
- březen 2018: Concept store 2.0 oznámeno. Pravda Parnerosova slova, Barnes & Noble otevírá pět nových obchodů, které jsou asi poloviční velikosti tradičních supermarketů. Původní koncept restaurace obchody jsou daboval „velkou učení zážitek“ (to je porucha) a nové obchody hlavu ve směru Amazon malého formátu knihkupectví strategie.
- červen 2018: tržby stále klesají, a to i u zboží bez knihy. Tržby klesají o 6%. Parneros říká, že “ plány obratu vyžadují čas.“B&N vidí nejen pokles prodeje tiskových knih ,ale i prodeje neknihového zboží(nemluvě o online prodeji). Daniel Kline na Motley Fool píše, „je možné, že řetěz může přežít tím, catering na jeho jádro zákaznické základny—lidé, kteří stále rádi procházet v knihkupectvích—a zároveň najít malé způsoby, jak rozšířit publikum a zvýšit své výdaje. To není obrat, je to spíš lpění na existenci.“
- červenec 2018: generální ředitel je propuštěn, který pak žaluje. Parneros je propuštěn bez odstupného, což vede k jeho žalobě (stále vedené) proti Barnesovi & Noble.
- Říjen 2018: Barnes & Noble je nabízen k prodeji. Vydavatelé Big Five tento vývoj skutečně vítají a doufají, že přinese potřebnou stabilitu. Oznámení je však učiněno přímo v kritické prázdninové prodejní sezóně a probíhající soudní řízení je v nejlepším případě rozptýlení.
- červen 2019: investiční fond kupuje Barnes & Ušlechtilý, trvá to soukromé, a klade James Daunt u kormidla. Nový majitel, Elliott Management, také drží Waterstones, britský řetězec knihkupectví. Elliott oznamuje, že novým generálním ředitelem Barnes & Noble bude James Daunt, který také vede Waterstones.
také: rychlá historie Nook
Nook debutoval v říjnu 2009, dva roky po Amazon Kindle. Na svém vrcholu se Nook těšil tržbám téměř 1 miliardy dolarů ročně. Do léta 2019, v poslední zprávě o veřejných příjmech od Barnes & Noble, Nook přinesl méně než 100 milionů dolarů ročně, se zápornými zisky.
V potvrzení Kout neschopnost soutěžit proti Amazon Kindle, nebo i iBooks Apple, Barnes & šlechtický předseda v době, Len Riggiem, řekl, investoři v roce 2017, „není Tam žádný obchodní model v technologii“ pro řetězce. To okamžitě vedlo ke spekulacím, že podnik Nook bude nakonec rozprodán. Současný generální ředitel James Daunt však vyjádřil závazek k Nook a řekl, že by měl mít v obchodech významnější místo.
Jsou Barnes & Ušlechtilé snahy předejít nebo nevyhnutelné—a kdo je na vině?
zde najdete nejzajímavější debatu. Existuje spolehlivý kontingent, který tvrdí, že Amazon je na vině nebo ukazuje prstem na špatnou vládní politiku (viz případ Ministerstva spravedlnosti proti Apple a velké pětce). Jiní vidí oživení v nezávislých knihkupectvích a věří, že B&N nedokázal inovovat nebo alespoň využít své silné stránky.
V roce 2018 prezentace na BookExpo o budoucnosti maloobchodu, Kristen McLean NPD řekl, že maloobchodníci pak ztrácí byli ti, plavání v dluzích, ti, kteří nemohli inovovat, nebo neměli, vedení k inovacím, a ty, kteří ne, mají právo stopu (protože byly uzamčeny do konkrétní nemovitosti smluv, například). Řekl, že fyzický maloobchod není mrtvý, ale maloobchodníci musí dát spotřebitelům důvod k návštěvě obchodů—musí existovat „zkušenost“ —a že vysoce místní podniky budou soutěžit.
v podcastu 2018 od Knowledge@Wharton několik profesorů marketingu diskutovalo o tom, co by budoucnost mohla mít pro sužovaného prodejce. Whartonův Peter Fader řekl: „vyzkoušeli spoustu různých věcí, od zařízení přes zážitky až po rozšíření zboží. Nic nefunguje. V tomto bodě, nenašli ten háček na záchranu podnikání; ani nenašli vizi nebo vedení, které by lidem poskytlo důvěru.“Wharton Barbara Kahn řekl, že zatímco prodejce pravděpodobně dělá dobrou práci celkově,“ problém je, že nejsou nejlepší v ničem.“
Wharton podcast je poučný pro body, které dělá ve srovnání s mcleanovou přednáškou na BookExpo. McLean více či méně nabídl seznam pro drobný úspěch během ní mluvit: osobní pozornost, kurátorský výběr a pohodlí (bez tření nákupu). Profesoři našli chybu s b&N ve všech těchto oblastech. Tam je málo nebo žádné vzrušení v pozornosti nebo zkušenosti za předpokladu, in-store (kterým se mimo dlouholetý zaměstnanec nemohl pomohly), není lokální zaměření do obchodu, výběr a B&N nedal tolik energie (pokud existuje) do omni-channel experience (bezproblémový nákup a discovery z digitálního na in-store a zase zpátky). Fader to upřímně shrnul, když řekl: „Je to nuda.“
Can CEO James Daunt „save“ Barnes & Noble? Jak?
James Daunt je možná nejlépe známý pro strávení posledních osmi letech stále úctyhodný, ale jakmile nejisté Waterstones (s 283 obchodů) na nohy. V roce 2018, kdy Elliott získal Waterstones, existovaly obavy, že Elliott by mohl bránit úsilí Daunta snížit náklady a vybudovat britský řetězec. Ale nezdá se, že by byl případ, ve skutečnosti, Daunt byl schopen otevřít nové obchody, ukázat některé skromný zisk, a získat respekt a vděčnost mnoha lidí v průmyslu UK, kteří chtějí vidět řetězce přežití.
Charlie Redmayne, generální ŘEDITEL společnosti HarperCollins UK, řekl Knihkupec, „James Daunt odvedl vynikající práci, stabilizaci a nyní roste Waterstones zpět do ziskové a bezpečné podnikání. Podle mého názoru Barnes & Noble bude mít obrovský prospěch tím, že ho bude mít u kormidla.“Hodně reakce veřejnosti byla podobně pozitivní.
nicméně, Daunt použil nějakou tvrdou taktiku, druh vydavatelé si stěžují s Amazon, zachránit Waterstones. Philip Jones, editor knihkupce, varoval americký průmysl: „vydavatelé by měli mít čas, aby pochopili dauntovu jedinečnou vizi. Pryč bude velké plány a firemní double-speak současného režimu, nahrazeni někým, jehož zpráva bude jednoduché, k věci, někdy i modřiny, ale účinné.“
na Začátku, Zastrašit, když byl dotázán, co si myslí Barnes & Noble na jeho poslední návštěvě obchodu, řekl, „Tam bylo příliš mnoho knih,“ čímž měl na mysli, že představovat správný inventář je více důležité, že punčochy velká skvrna titulů. Zpět v 2015, komentoval Slate, “ Moje fakulty prostě vypnout, když jsem tam jít.“
v Září. 11 tohoto roku hostila studijní skupina knižního průmyslu rozhovor a Q&a s Dauntem, ve kterém zdůraznil strategii místního prodeje. Daunt říká, že pokud dáte knihkupcům autonomie vybrat a zobrazit a spravovat své obchody (spíše než rozhodování na podnikové úrovni), ty knihkupců bude ujistěte se, že knihy, které zákazníci chtějí koupit, jsou před nimi. „Nakonec budeme prodávat více, zákazníci přijdou do obchodu více a vydavatelé budou prodávat více. To je šťastný výsledek, který by s tím měl vydavatele sladit .“
Nicméně, vzhledem k zaměření na místní knihkupci, aby jejich vlastní akciové rozhodnutí, tam nebude co-op jde dopředu. Co-op je praxe vydavatelů, kteří platí za umístění titulu v celém řetězci. Je to spolehlivý způsob, jak vydavatelé zaručit prodej, ale je to také spojeno s vysokými výnosy. Daunt řekl, „Co-op a promo, a to všechno ve skutečnosti nefunguje s mým způsob, jak běží věci, kdy jeden mluví o dávání obchodech autonomie dělat, co chtějí. To není forma slov. To je vlastně myšleno. Proto nemůžeš brát co-op.“ Daunt řekl, že žádný obchod, by museli skladem i trhák tituly jako Hněv tím, Bob Woodward (i když to by se očekávat, že každý knihkupec by logicky chci nějaký počet kopií).
navíc kvůli této Místní strategii byla řada dlouholetých kupujících řetězce (se sídlem v New Yorku) propuštěna. Některé z těchto kupujících, jako fikce kupující Sessalee Hensley—jednou profilované ve Wall Street Journal pod titulkem „Tolik Knih, Tolik Moci“—byly společnosti po celá desetiletí.
Daunt byl v knihkupectví na 30 let, ale on není drahé, což je něco jako rarita pro povolání. Řekl: „knihkupectví se musí ospravedlnit, a nemyslím si, že máme nějaké Bohem dané právo na existenci. Pokud nebudeme inspirovat v našich komunitách a budeme schopni přilákat zákazníky k nám, upřímně řečeno, nebudeme existovat. Jak je možné, že se knihkupectví ospravedlňují ve věku Amazonie? Dělají to tím, že míst ve které budete objevovat knihy s potěšení, radost, štěstí, že je prostě nemožné replikovat online.“Věří, že dosažení toho je o posílení místních týmů knihkupců. „Pokud jsou fyzická knihkupectví dostatečně dobrá, mohou žít vedle Amazonu.“
jak by vypadal vydavatelský průmysl bez Barnes & Noble?
V roce 2017, Nathan Bransford rozhovor Mike Shatzkin se konkrétně zeptat, jaký vliv ztráty B&N může mít na obchodní kniha vydavatelského průmyslu, který byl postaven na schopnosti velké domy se dát knihy na policích. „To je to, co autoři nemohou udělat pro sebe a až dosud pro ně Amazon nemohl udělat ani pro ně,“ řekl Shatzkin.
Začíná s předpokladem, že B&N dodává asi dvě třetiny police prostor pro knihy ve Spojených Státech, Shatzkin body patří:
- Menší obchod lisy by bylo horší tím, že B&N kolaps, protože mají méně hmoty-obchodníka prodejen (jako je big-box obchody, které obchodují většinou v bestsellery) pro své knihy.
- Velká vydavatelství by bylo méně efektivní, ale proveditelné, aby zahájily obchodní knihy pouze prostřednictvím různorodých sítě nezávislých knihkupectví; menší lisy bude mít těžší.
- měl By Amazon fyzické knihkupectví pokračovat, pak všechny nakladatelské silnice by nakonec vést k Seattlu. Amazon by mohl vydavatelům říci: „zaplatíte náklady na tisk vašich knih a my je položíme na naše police“—na riziko vydavatelů.
v konečném důsledku by se více autorů mohlo přestěhovat do Amazon Publishing pro jeho status vládnoucího producenta a prodejce knih. Škrcení je Shatzkinovo slovo pro přilnavost, kterou by Amazon měl na podnikání.
jak se Barnes & Noble dělá během COVIDU?
prodej obchodů se letos údajně snížil zhruba o 20% kvůli COVID, podle Jamese Daunta. Když obchody uzavřené v průběhu jara, řetěz používá prostoje předělat obchodu sady a zobrazuje, a provádět James Daunt vidění méně titulů, lepší merchandised. Bude však nějakou dobu trvat, než se dozví, jak dobře to fungovalo, vzhledem k omezenému provozu nohou během pandemie.
Pokud se vám tento příspěvek líbil, zvažte předplatné horkého listu. Vaše první dvě čísla jsou zdarma.